Operatore/trice call center assistenza clienti

1 giorno fa

arcole, veneto, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

  • gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
  • registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
  • coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
  • supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
  • invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Commercio)
  • Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
  • Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
  • Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
  • Percorso di crescita professionale all'interno della struttura

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
  • buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
  • attitudine al problem solving e gestione dello stress
  • disponibilità allo start nelle prossime settimane

Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato. Sede di lavoro: Arcole

#J-18808-Ljbffr