Addetto/a alla consulenza clienti per punto vendita
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Stiamo crescendo e per il nostro punto vendita della grande distribuzione organizzata a Pavia cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti pronto/a a fare la differenza.
Il nostro obiettivo è offrire un supporto concreto a chi varca la soglia del negozio, trasformando ogni richiesta in un’opportunità di fidelizzazione. Sarai il volto di riferimento in area servizi, gestendo il primo contatto e accompagnando le persone in ogni fase, dal supporto post-vendita alla consulenza sui servizi attivi.
Ecco cosa farai ogni giorno:
- accoglierai i clienti presso l'area dedicata, gestendo resi, cambi, rimborsi e attivazioni di programmi fedeltà con precisione
- interagirai con i reparti logistici per risolvere anomalie su ordini e disponibilità prodotti, monitorando lo stato delle pratiche su gestionale interno
- registrerai ogni interazione nel sistema informatico aziendale, assicurandoti che i dati siano sempre aggiornati e corretti
- risolverai dubbi operativi, gestendo in autonomia circa 30-40 richieste giornaliere tra sportello e supporto telefonico
- collaborerai con il team di vendita per garantire che l'esperienza d'acquisto sia fluida, precisa e piacevole per ogni persona
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine all’ascolto attivo
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali)
- capacità di gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione dei problemi
- anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati e offriamo affiancamento costante
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Convenzioni aziendali
- Welfare aziendale
Il ruolo prevede un impegno a tempo pieno, con disponibilità immediata all'inserimento.
Sede di lavoro: Pavia
#J-18808-Ljbffr