IT Help Desk Service Desk
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Best Engage , agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un importante System Integrator un
IT Help Desk / Service Desk Specialist
da inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma .
La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, del troubleshooting hardware/software di primo livello e del corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, garantendo un presidio costante in sede.
Responsabilità Principali
- Supporto Utenti & Ticketing: Ricezione, qualificazione, categorizzazione e gestione delle richieste di assistenza (Incident & Service Request) tramite piattaforma ITSM.
- Troubleshooting Operativo: Risoluzione di primo livello di problematiche hardware e software relative a PC, notebook, dispositivi mobile (smartphone), stampanti di rete e periferiche aziendali.
- Gestione Accessi & Utenze: Reset credenziali, sblocco account e gestione dei profili utente sui principali sistemi aziendali (Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365).
- Setup & Configurazione: Attività di provisioning e preparazione delle postazioni di lavoro aziendali, configurazione di client di posta, VPN e strumenti di Office Automation/Collaboration.
- Escalation Tecnico: Risoluzione immediata dei ticket a bassa/media complessità e tempestivo smistamento delle problematiche più articolate verso i team specialistici di II e III livello.
Requisiti Richiesti
- Formazione: Diploma ad indirizzo Tecnico/Informatico o cultura equivalente.
- Esperienza: Almeno 1-2 anni di esperienza maturata in contesti strutturati di Help Desk IT, Service Desk o supporto tecnico utenti.
- Sistemi Operativi: Buona conoscenza dei principali sistemi operativi client (Windows e macOS).
- Gestione Utenze: Familiarità con le attività di base in ambiente Active Directory e/o suite Google Workspace / Office 365.
- Networking & Tools: Conoscenze base di reti LAN/Wi-Fi, VPN e dimestichezza con l'utilizzo di strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o suite equivalenti).
- Soft Skills: Ottime doti comunicative, orientamento al customer care, attitudine al lavoro di squadra e rispetto delle procedure aziendali.
Costituiscono Un Plus
- Familiarità con le metodologie di Service Management basate su framework ITIL.
- Conoscenza di base di strumenti di gestione remota dei dispositivi (MDM).
Cosa Offriamo
- Contratto: Assunzione a tempo indeterminato con Best Engage in somministrazione sul cliente (staff leasing).
- Retribuzione: RAL compresa tra 22.000€ e 23.500€ (commisurata all'effettiva esperienza del candidato).
- Modalità Operativa: Presidio in presenza presso la sede del cliente a Roma.
Sede di Lavoro:
RomaLa presente offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). #J-18808-Ljbffr
-
IT Help Desk Service Desk
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Best Engage srl Tempo pienoBest Engage, agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un importante System Integrator un IT Help Desk / Service Desk Specialist da inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma. La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della gestione...
-
Help Desk Specialist
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Dedalus Tempo pienoppbDo you want a job with a purpose? /b /p pbAnd do you want to make healthcare safer, better and more reliable? /b /p pbJoin our Team! /b /p pUnisciti a noi come bHelp Desk Specialist /b presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera...
-
Tecnico Help Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia S3K S.p.A. | Security of the Third Millennium Tempo pieno 22.000 € - 30.000 € ContrattoPerchè scegliere NOI? Con oltre 600 dipendenti, S3K è uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche di Security e Digital Transformation.S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambito CyberSecurity, SAP Intelligent Enterprise, Cloud & App Dev, Modelling & Simulation, Data...
-
Help Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Zucchetti S.p.a. Tempo pienoPer Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.Il Team:Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B e gestori di strutture...
-
COORDINATORE HELP DESK
17 ore fa
Roma, Lazio, Italia UMANA SPA Tempo pieno 40.000 € - 50.000 € ContrattoPer importante azienda ICT che si occupa di sviluppo software, consulenza informatica e realizzazione di soluzioni tecnologiche per la trasformazione digitale delle aziende. ricerchiamo n.1:Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.La risorsa si occuperà...
-
COORDINATORE HELP DESK
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia umana Tempo pienopPer importante azienda ICT che si occupa di sviluppo software, consulenza informatica e realizzazione di soluzioni tecnologiche per la trasformazione digitale delle aziende. ricerchiamo n.1: /ppLa risorsa si occuperà del: /pulliCoordinamento operativo del team Help Desk di II livello /liliOrganizzazione e assegnazione delle attività, monitorando priorità...
-
Help Desk/ IT Support Specialist
4 giorni fa
Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Bcic Swiss Gmbh Tempo pienopSkills Troubleshooting , Problem Solving , Help desk ticketing systems , Windows macOS support , Basic Networking /ph3Description /h3pBCIC Swiss GmbH | Best Connect International Company is looking for a (Full Time |On-site) "IT Support Specialist" in Italy. /ph3Responsibilities /h3ulliProvide 1st and 2nd level onsite IT support to end users...
-
Help Desk
5 giorni fa
Roma, Lazio, Italia NSR datasecurity Tempo pieno 25.000 € - 28.000 € ContrattoNSR è un’azienda italiana di technology consulting e system integration con una forte attitudine all'innovazione, presente sul mercato da più di 30 anni e attiva da più di 10 anni nel mondo della Cybersecurity e della Data Protection. Il volume delle attività è in crescita costante, di pari passo con l’incremento del personale, costituito da persone...
-
Service Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia IWS Consulting IT Advisory Company Tempo pienoIWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...
-
Service desk
3 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Focus srl Tempo pienoLa risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico (anche documentali) con attività di monitoraggio, troubleshooting e risoluzione delle problematiche. Almeno 3 anni di esperienza. Conoscenza di MongoDB. Esperienza con Red Hat OpenShift. Conoscenza di WebSphere e Liberty. Conoscenza di Adobe. Esperienza con PKBOX (Nice to have) Conoscenza di...