Hospital Logistics Service Manager

La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior manager in ambito ingegneristico e operations ricerca per azienda cliente attiva nel settore della distribuzione farmaceutica siamo alla ricerca di un/a

La figura si occuperà della gestione end-to-end di un importante appalto in ambito ospedaliero di logistica integrata e farmaceutica , coordinando le operation interne ed esterne e guidando un team operativo.

Il/La Hospital Logistics Service Manager ha la responsabilità globale di garantire la corretta esecuzione del contratto di appalto, supervisionando la catena logistica integrata dalla gestione dei magazzini (aziendale ed endo-ospedaliero) fino all'arrivo del farmaco e dei dispositivi medici nei singoli reparti .

Sarà l'interfaccia della Committente Ospedaliera sia per gli aspetti operativi e di service delivery, sia per la gestione delle dinamiche commerciali, amministrative e di risorse umane connesse all'appalto.

Responsabilità della risorsa:

• Presidiare in prima persona le fasi di avvio, transizione, stabilizzazione e miglioramento continuo del servizio.
• Assicurare la realizzazione del cronoprogramma di progetto, garantendo il rispetto di milestone, costi e standard di qualità concordati.
• Coordinare e supervisionare i flussi operativi presso il magazzino aziendale, il magazzino centrale dell'Ospedale e la movimentazione/distribuzione dei prodotti fino ai reparti ospedalieri.
• Presidiare il portafoglio prodotti (farmaci, dispositivi medici e materiale sanitario) garantendo tracciabilità, continuità operativa e sicurezza della catena di custodia.
• Gestire e monitorare i sistemi informativi a supporto del servizio (WMS, SAP, MLS e strumenti di BI).

3. Gestione Team & Risorse Umane (circa 40 risorse)

• Responsabilità diretta sulla pianificazione, organizzazione e sviluppo del personale operativo impiegato nell'appalto (circa 40 persone).
• Curare la gestione HR operativa: dimensionamento dei turni, assegnazione ruoli, monitoraggio delle performance, clima aziendale e piani di formazione/crescita professionale.

4. Account Management & Relazione con la Committente

• Rappresentare il punto di contatto strategico, operativo ed esecutivo.
• Condurre periodicamente meeting di avanzamento, Steering Committee e Business Review, predisponendo la relativa reportistica direzionale.
• Gestire la relazione commerciale, il monitoraggio del budget di commessa, le pratiche amministrative e l'identificazione di opportunità di estensione/revisione contrattuale.
• Monitorare costantemente i SLA e i KPI contrattuali (affidabilità consegne, accuratezza flussi, tempestività), definendo tempestivamente azioni correttive e preventive in caso di scostamenti.
• Garantire la piena conformità alle normative sanitarie, di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08), GDP/GMP e protezione dei dati.
• Collaborare con i team di Quality e Compliance per l'espletamento di audit interni e delle verifiche degli enti di controllo.

Requisiti richiesti:

• Esperienza: Almeno 5-7 anni di esperienza in ruoli di Service Manager, Contract Manager o Operation Manager in contesti di Logistica Sanitaria/Farmaceutica o Facility Management integrato in ambito healthcare o ospedaliero.
• Leadership & People Management: Comprovata esperienza nella gestione, motivazione e coordinamento di team numerosi in ambienti operativi complessi.
• Know-how Tecnico: Profonda conoscenza dei flussi di logistica di magazzino, distribuzione sanitaria e gestione della \"last mile\" ospedaliera (fino al reparto).
• Gestione della Relazione: Eccellenti doti relazionali, negoziali e di account management verso clienti pubblici/strutture sanitarie complesse.
• Sistemi Informativi: Ottima padronanza di sistemi WMS, SAP , piattaforme MLS e strumenti di reporting (Power BI / Excel avanzato).
• Skills Gestionali: Forte orientamento al rispetto dei KPI, gestione P&L/budget di commessa, capacità di gestione delle emergenze e problem solving strategico.

KPI del ruolo:

• Rispetto del Cronoprogramma e delle Milestone di avvio/gestione
• Monitoraggio e scostamento del Budget di Commessa (P&L)
• Rispetto dei SLA contrattuali e Affidabilità delle Consegne in reparto
• Contenimento/Azz eramento delle Non Conformità operative e di qualità
• Indice di Customer Satisfaction dell'Azienda Ospedaliera di riferimento