Complaints & Conciliation Specialist (m/f/d)
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Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione delle controversie con i clienti, coniugando l’attenzione alle loro esigenze con il rispetto delle regole e favorendo una relazione di fiducia tra azienda e cliente.
Le mansioni principali
- Gestire le pratiche relative a criticità e contenzioso con i clienti finali, seguendone ogni fase, fino alla redazione di una risposta scritta, chiara ed esaustiva
- Raccogliere, verificare e analizzare le informazioni necessarie alle istruttorie interne
- Applicare la normativa e la regolazione di riferimento, nel rispetto degli obblighi e delle scadenze previste
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci e azioni correttive
Le tue competenze
- Laurea o diploma di scuola superiore con esperienza in ambiti analoghi
- Buona conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua tedesca
- Capacità di comunicazione scritta e di redazione di testi chiari e comprensibili
- Precisione e capacità di organizzare il lavoro in autonomia
- Buona conoscenza del pacchetto Office
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
- Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 35.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.
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Complaints & Conciliation Specialist (m/f/d)
3 giorni fa
Merano (BZ), Provincia di Bolzano; Trentino-Alto Adige, Italia Alperia Group Tempo pienoLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla
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Complaints & Conciliation Specialist (m/f/d)
4 giorni fa
merano, trentino alto adige, Italia Alperia Smart Services GmbH Tempo pienoLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione...
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Merano, Trentino-Alto Adige/South Tyrol, Italia Alperia Group Tempo pienoLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione delle...
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Complaints & Conciliation Specialist (m/f/d)
6 giorni fa
Meran - Merano, Trentino – Alto Adige/Südtirol, Italia Alperia Group Tempo pieno 35.000 € ContrattoLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione...
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Spezialist*in Complaints
4 giorni fa
Merano (BZ), Provincia di Bolzano; Trentino-Alto Adige, Italia Alperia Group Tempo pienoDeine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams. Zur Verstärkung unseres Teams Complaints & Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren
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Spezialist*in Complaints
5 giorni fa
Merano (BZ), Provincia di Bolzano; Trentino-Alto Adige, Italia Alperia Smart Services GmbH Tempo pienoDeine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams. Zur Verstärkung unseres Teams Complaints & Conciliation suchen wir eine Person, die zur Servicequalität und zum Vertrauen unserer Kundschaft beitragen möchte, auch in besonders komplexeren
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Merano, Trentino-Alto Adige/South Tyrol, Italia Alperia Group Tempo pienoLa tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.Per rafforzare il nostro team Complaints & Conciliation cerchiamo una persona che voglia contribuire alla qualità del servizio e a rafforzare la fiducia dei nostri clienti, anche nelle situazioni più complesse. Il ruolo contribuisce alla risoluzione delle...
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Merano e dintorni (BZ), Circoscrizione Merano e dintorni, Italia look4U Consulting / Tempo pieno 30.000 € - 55.000 € ContrattoIl nostro cliente è un’azienda di successo, attiva da molti anni e con un orientamento internazionale, con sede nell’area di Merano. L’azienda sviluppa e commercializza prodotti di alta qualità e si distingue per qualità, innovazione e una forte attenzione al cliente. Per rafforzare il team esistente,...
