Service Contract Administrator

Sommario

• La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi.
• Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio.

Principali Attività

• Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze.
• Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti.
• Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio.
• Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione.
• Collaborare con il team Sales per identificare opportunità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
• Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service.
• Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate.
• Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche.
• Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati.
• Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori.
• Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.
• Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte.

Qualifiche

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Contract Management, Sales Support o Back Office Commerciale.
• Esperienza nella gestione di contratti di manutenzione, servizi o noleggio.
• Buona conoscenza dei processi di fatturazione e amministrazione commerciale.
• Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholders.
• Approccio proattivo, orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel.
• Inglese livello minimo B2.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL indicativa a partire da €32.000 commisurata all'esperienza, oltre a bonus annuale variabile.
• Buoni pasto da 10 euro per ogni giornata lavorata.
• Possibilità di lavorare da casa fino a 2 giorni alla settimana.
• Acqua, caffè e bevande calde gratuiti.
• Parcheggio interno aziendale.
• Inserimento in un contesto internazionale leader nel settore medicale.
• Ruolo trasversale con forte interazione tra Customer Service, Sales e Finance.
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo e orientato al cliente.
• Formazione continua e sviluppo delle competenze.
• Sede di lavoro: Milano Mecenate

Pentax Italia S.r.l. opera nel rispetto dei principi di etica, trasparenza e integrità previsti dal proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001 .

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e si svolge nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.

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