After Sales Supervisor

2 giorni fa

Turin, Italia Villeroy & Boch Group A tempo pieno

We are looking for a After Sales Supervisor. The After Sales Supervisor manages and coordinates the activities of the after sales team to ensure that the organization's customer service strategy and administration are implemented and executed effectively and according to established guidelines, quality standards and budgets, ensuring operational excellence. She or He analyzes opportunities for operational improvements and implements solutions. MAIN RESPONSIBILITIES: • Define a consistent and credible commercial value proposition (basic, extended, and full risk guarantee); • Entering into procurement contract with suppliers, anticipating maintenance requirements; • Define contractual standards of after-sales service; • Identify, train and manage service partners needed for business needs; • Propose her/himself as an integrated consulting service to internal and external customers; • Manage non-standards on time; • Oversee and assess after sales team activities, and providing them with regular performance-related feedback; • Assist after sales staff with duties where required; • Train co-workers in areas of after sales and company policies; • Structure internal process flows for handling customer requests for warranty and non-warranty operations; • Analyze opportunities for operational improvements and implements solutions • Keep informed concerning V&B and Ideal Standard warranty process and products; • Implement actions to improve KPIs and keep track of them by using the right tools; • Provide accurate, valid, and complete service to the customers; • Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction; • Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication both internally and externally; • Be responsible for setting each member's goals and development plan, monitoring the achievement of results over time. REQUIREMENTS AND SKILLS: • Minimum 3 years experience in customer care/after sales; • English minimum B1 • Good knowledge of CRM/SAP/Office 365 systems and practices; • Sensitivity to client service; • Managerial skills - lead the workforce, costs control, business oriented, establish and implement new practices and procedures; • Leadership and team work – ability to motivate teams to produce quality material within timeframes and simultaneously mange several projects Soft Skills: • Excellent communication and problem-solving skills; • Ability to work in a fast-paced environment; • Strong interpersonal skills, building effective relationships internally and externally; • Organized and methodical; • Ability to multitask, prioritize and manage time effectively.

  • Product Specialist – After Sales

    3 settimane fa

    Turin, Italia Adecco Onsite Pinerolo A tempo pieno

    Adecco ricerca, per importante cliente del settore Automotive sito in Torino, un/a Product Specialist After Sales.Requisiti:- laurea in Ingegneria Meccanica o simile- ottimo utilizzo Excel e PowerPoint- inglese C1- ottime capacità di analisi dati e conoscenza della componentistica Automotive- breve esperienza in ambito pricing, marketing prodotto nel...

  • Impiegato After Sales

    2 giorni fa

    Turin, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per realtà industriale della zona di Codognè (TV) siamo alla ricerca di un IMPIEGATO AFTER SALES. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda; retribuzione e inquadramento verranno proposti sulla base delle capacità e esperienze...

  • Impiegato after sales

    2 giorni fa

    Turin, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per realtà industriale della zona di Codognè (TV) siamo alla ricerca di un IMPIEGATO AFTER SALES. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda; retribuzione e inquadramento verranno proposti sulla base delle capacità e esperienze...

  • Service After Sales Specialist

    4 giorni fa

    Turin, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. Per strutturata azienda cliente della zona, settore automotive, stiamo selezionando uno SPECIALISTA DI ASSISTENZA TECNICA PER L'ESTERO Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda,...

  • Service After Sales Specialist

    5 giorni fa

    Turin, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. Per strutturata azienda cliente della zona, settore automotive, stiamo selezionando uno SPECIALISTA DI ASSISTENZA TECNICA PER L'ESTERO Tipologia contrattuale: inserimento diretto in...

  • After Sales Zone Manager

    2 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Stellantis A tempo pieno

    General information Organisation Joining us means joining a global company. Driven by the constant search for innovation and excellence, a pioneer and leader in clean technologies and sustainable mobility, the Group intends to remain at the forefront of the major trends that are moving the world.With its efficiency, agility and team spirit, the Group is...

  • After Sales Specialist

    4 settimane fa

    Turin, Italia WeHunt A tempo pieno

    Il nostro cliente è una branch italiana di un gruppo multinazionale, leader nello sviluppo di macchinari industriali, con una presenza consolidata in Europa, Americhe, Asia e Australia ed è alla ricerca di un/una: After Sales Specialist La figura ricercata verrà inserita all’interno dell’Ufficio Commerciale e avrà il compito di fornire supporto...

  • After Sales Specialist

    3 settimane fa

    Turin, Italia WeHunt A tempo pieno

    Il nostro cliente è una branch italiana di un gruppo multinazionale, leader nello sviluppo di macchinari industriali, con una presenza consolidata in Europa, Americhe, Asia e Australia ed è alla ricerca di un/una: After Sales Specialist La figura ricercata verrà inserita all’interno dell’Ufficio Commerciale e avrà il compito di fornire supporto...

  • AFTER SALES ENGINEER

    1 settimana fa

    Turin, Italia Wyser - Italy A tempo pieno

    Importante Azienda leader nel settore HVAC, ci ha incaricati di ricercare: AFTER SALES ENGINEER & TRAINING SPECIALIST HVAC Principali Responsabilità • avrà la responsabilità di supportare le organizzazioni Service locali nel risolvere tempestivamente le richieste di assistenza del cliente, tramite attività di troubleshooting, analisi dei...

  • After Sales Zone Manager

    2 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Stellantis A tempo pieno

    Stellantis is a leading global mobility player guided by a clear mission: to provide freedom of movement for all through distinctive, appealing, affordable and sustainable mobility solutions. Our Company's strength lies in the breadth of our iconic brand portfolio, the diversity and passion of our 300,000 people, and our deep roots in the communities in...