Leiter IT-Support

Starfinder, eine auf den ICT-Sektor spezialisierte Personalberatung, sucht für ein renommiertes IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Bozen eine/n Leiter/in IT-Support (w/m/d).Die gesuchte Person übernimmt die Verantwortung für die Support-Teams und gestaltet aktiv die IT-Support-Prozesse, um eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.Ihre AufgabenTechnische und organisatorische Leitung des First- und Second-Level-SupportsSicherstellung einer effizienten Bearbeitung von IT-Störungen und ServiceanfragenAnalyse wiederkehrender Probleme und Umsetzung nachhaltiger LösungenEnge Zusammenarbeit mit den IT-FachabteilungenPlanung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Wachstum des TeamsMonitoring relevanter KPIs und kontinuierliche Optimierung der SupportprozesseIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-BereichMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und in einer Leitungsfunktion mit PersonalverantwortungFundierte Kenntnisse in Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und gängigen IT-InfrastrukturenAusgeprägte Kommunikationsstärke, Führungskompetenz und lösungsorientiertes DenkenFreude daran, Wissen weiterzugeben und ein Team zu motivierenSehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise Muttersprache) und gute ItalienischkenntnisseDas Unternehmen bietetArbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Welfare und Work-Life-BalanceAttraktive Zusatzleistungen und BenefitsLeistungsgerechte VergütungSehr gute langfristige EntwicklungsmöglichkeitenJahresbruttogehalt (RAL): ca. 45.000 – 55.000 €, abhängig von Erfahrung und Seniorität.#J-18808-Ljbffr