Service delivery team leader

1 settimana fa

treviglio, lombardia, Italia Adecco (Italy) Tempo pieno 35 €/anno

Luogo di lavoro: Treviglio

Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.

La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.

Requisiti:

  • Laurea in discipline economiche
  • Esperienza pregressa nel customer
  • Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
  • Inglese fluente (livello C1)
  • Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi

Offerta:

  • Contratto a tempo indeterminato, CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro
  • Disponibilità full time
  • Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo
  • Accesso a percorsi di formazione
  • Assicurazione sanitaria
  • Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali

Sede di lavoro:

Treviglio (BG)

Responsabilità:

  • Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
  • Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
  • Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
  • Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
  • Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
  • Gestisce un piccolo team

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Madrelingua

Disponibilità oraria:

Full Time

#J-18808-Ljbffr