Addetto/a gestione reclami clienti
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Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi rivolti alla clientela nazionale ricerca una persona per l’area gestione reclami. Lavorerai con il team che prende in carico segnalazioni, chiarisce le criticità e accompagna il cliente fino alla soluzione.
Riceverai le richieste tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e cronologia dei contatti. Utilizzerai un sistema CRM per aprire le pratiche, aggiornare gli esiti e programmare i richiami; il volume medio previsto è di circa 40 segnalazioni giornaliere. Ti confronterai inoltre con gli uffici operativi quando sarà necessario applicare una procedura di escalation o autorizzare una rettifica.
Offerta e benefit:
- rapporto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con ingresso in azienda da subito
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € secondo il livello previsto dal CCNL servizi
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di gestione e comunicazione con il cliente
- Orario flessibile nell’ambito della programmazione del servizio
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM
- precisione nel seguire procedure e scadenze
Sede di lavoro: Terni
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Addetto/a gestione reclami clienti
16 ore fa
terni, umbria, Italia Altro Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica dedicato a servizi rivolti alla clientela nazionale ricerca una persona per l’area gestione reclami. Lavorerai con il team che prende in carico segnalazioni, chiarisce le criticità e accompagna il cliente fino alla soluzione.Riceverai le richieste tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e...
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Addetto/a gestione reclami clienti
21 ore fa
terni, umbria, Italia Novati Tempo pieno 18 € ContrattoUn centro di assistenza telefonica dedicato a servizi rivolti alla clientela nazionale ricerca una persona per l’area gestione reclami. Lavorerai con il team che prende in carico segnalazioni, chiarisce le criticità e accompagna il cliente fino alla soluzione. Riceverai le richieste tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e...
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Terni, Umbria, Italia TR Umanity Tempo pienoTR Umanity è alla ricerca di una persona per l’area gestione reclami presso il centro di assistenza telefonica. LAVORERAI con il team che gestisce segnalazioni, chiarisce criticità e guida il cliente fino alla soluzione.Aprirai le pratiche nel CRM, aggiornerai gli esiti e organizzerai i richiami. Si prevede un volume medio di circa 40 segnalazioni al...
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Addetto/a gestione reclami logistica
22 ore fa
terni, umbria, Italia Impiegando.com Tempo pienoNasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.Mansioni:- ricezione e registrazione reclami da clienti via...
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terni, umbria, Italia TR Umanity Tempo pieno 18 € ContrattoUn centro di assistenza telefonica dedicato a servizi rivolti alla clientela nazionale ricerca una persona per l’area gestione reclami. Lavorerai con il team che prende in carico segnalazioni, chiarisce le criticità e accompagna il cliente fino alla soluzione. Riceverai le richieste tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e...
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Addetto/a gestione reclami logistica
11 ore fa
Terni, Umbria, Italia Impiegando.com Tempo pienoNasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.Mansioni:- ricezione e registrazione reclami da clienti via...
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terni, umbria, Italia Versatility Tempo pieno 18 € ContrattoE-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire nell’area customer service, con focus sulla gestione dei reclami collegati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo...
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Specialista Reclami con CRM – Gestione Clienti
4 giorni fa
terni, umbria, Italia Altro Tempo pienoTR Umanity è alla ricerca di una persona per l’area gestione reclami presso il centro di assistenza telefonica. LAVORERAI con il team che gestisce segnalazioni, chiarisce criticità e guida il cliente fino alla soluzione.Aprirai le pratiche nel CRM, aggiornerai gli esiti e organizzerai i richiami. Si prevede un volume medio di circa 40 segnalazioni al...
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Addetto/a gestione reclami logistica
4 giorni fa
terni, umbria, Italia magazzino Tempo pienoNasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori. Mansioni:- ricezione e registrazione reclami da clienti via...
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Terni, Umbria, Italia ATI tech services Tempo pienoATI tech services cerca una figura nell’area amministrativa nella città di Terni per rafforzare la gestione delle pratiche relative alla clientela e delle relative scadenze.La risorsa registrerà informazioni, controllerà la completezza dei fascicoli, gestirà le comunicazioni e coordinerà con i reparti interni per risolvere le richieste.Richiede...
