Addetto/a smistamento chiamate multi-clientela

1 giorno fa

Firenze, Toscana, Italia Mobile Club Tempo pieno 21.000 € - 26.000 € Contratto

Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio efficiente e cordiale ai clienti e ai colleghi.

Attività Previste:

  • Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti
  • Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente
  • Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti
  • Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche
  • Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio rapido ed efficiente

Requisiti:

  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro
  • Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
  • Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software
  • Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate

Offerta

  • Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche