IT Specialist POS Retail

Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini (ricerca, selezione, organizzazione sviluppo, gestione e amministrazione del personale) con autorizzazione ministeriale n.175 del 7.6.2024, ricerca per Chef Express (sede direzionale di Castelvetro di Modena) un/a IT Specialist
- POS RetailChef Express è la società che gestisce tutte le attività di ristorazione del Gruppo Cremonini, con oltre 600 punti vendita in Italia, operativa con marchi propri o in licenza in tutti i canali della ristorazione, sia in concessione che commerciale. Chef Express è leader in Italia nel segmento dei buffet di stazione, con punti vendita in 54 scali ferroviari, è presente nel settore della ristorazione aeroportuale in 15 aeroporti italiani, e gestisce 57 aree di ristoro sulla rete autostradale italiana e sulle strade di grande comunicazione. Nel mercato della ristorazione a bordo treno è uno dei principali operatori in Europa con oltre 120 treni serviti quotidianamente in 5 Paesi Europei. Nel settore della ristorazione commerciale controlla direttamente le catene casual dining Roadhouse Restaurant, Calavera e Billy Tacos. All’estero gestisce la catena anglosassone Bagel Factory, con 45 locali distribuiti tra UK e Irlanda.
La risorsa, a diretto riporto gerarchico del responsabile POS e con autonomia operativa, si occuperà di garantire il corretto funzionamento, l'evoluzione e la sicurezza dell'intero ecosistema tecnologico dei punti vendita
- dal software di cassa agli apparati digitali in sala
- assicurando continuità operativa alla rete e traducendo le esigenze dei negozi in soluzioni tecniche affidabili e scalabili.
Responsabilità principali:Presidiare il funzionamento e l'evoluzione del software retail di front
- end (POS, cassa, applicativi di sala e di vendita): configurazioni, aggiornamenti e risoluzione delle anomalie;Progettare, configurare e mantenere la rete tecnologica di negozio: LAN/Wi-Fi di store, apparati di rete, connettività verso la sede, segmentazione e sicurezza degli apparati;Gestire il ciclo di vita di totem digitali, chioschi self-order e apparati di digital signage: installazione, gestione dei contenuti, monitoraggio, manutenzione e troubleshooting;Governare l'IoT di negozio in senso ampio (sensoristica, dispositivi connessi, apparati periferici di cassa e di sala), garantendone integrazione, monitoraggio e sicurezza;Supportare i processi di negozio front office e back-office (vendita, incassi e pagamenti, gestione ordini, movimentazione merce, inventari, chiusure), traducendo le esigenze operative in soluzioni tecniche;Interrogare e manutenere le basi dati a supporto dei sistemi di negozio, scrivendo e ottimizzando query su database relazionali;Collaborare con fornitori, system integrator e team interni per l'implementazione di nuove soluzioni e per il rollout sulla rete di negozi;Fornire supporto di secondo livello ai punti vendita e all'help desk, documentando procedure e configurazioniFormazione accademica: Diploma tecnico (informatica/elettronica) o Laurea in ambito informatico/ingegneristicoHard Skills richieste:Esperienza in ruoli tecnici su sistemi di negozio, POS o help desk in contesto retail di almeno 3-5 anni;Esperienza con software retail di front-end/sistemi POS e relativi flussi di cassa;Conoscenza delle tecnologie di rete di negozio: apparati LAN/Wi-Fi, connettività, principi di networking e sicurezza applicati allo store;Esperienza pratica su totem digitali, chioschi e sistemi di digital signage (hardware, software di gestione contenuti, monitoraggio da remoto);Familiarità con dispositivi e architetture IoT di negozio e apparati periferici;Solida conoscenza dei database relazionali (SQL) per interrogazione e analisi dei dati;Comprensione dei processi di negozio front-office e back-office nel retail, preferibilmente nel food;Conoscenza degli aspetti fiscali in ambito retail: corrispettivi telematici, registratori telematici (RT), documento commerciale e trasmissione dei dati all'Agenzia delle Entrate;Familiarità con applicativi POS e di sala (es. Zucchetti TCPOS, Oracle o equivalenti) e sistemi di self-order / KDS;Conoscenza gestione totem digitali e apparati di digital signage con gestione remota dei contenuti;Esperienza di gestione di Reti di negozio LAN/Wi-Fi, apparati periferici di cassa e dispositivi IoT;Conoscenza Database relazionali e integrazioni tra POS, sistemi di sede ed ERP;Conoscenza Sistemi fiscali di negozio: registratori telematici (RT) e corrispettivi telematici;Lingua Inglese livello B2Soft Skills richieste:Affidabilità e senso di responsabilità nella gestione autonoma delle attività operative quotidiane;Capacità di individuare e segnalare anomalie in modo proattivo, senza attendere che diventino problemi;Attitudine al lavoro in team, con predisposizione al supporto diretto agli utenti;Curiosità verso gli strumenti digitali e voglia di crescere in un contesto IT applicativo;Capacità di interagire con il team IT per segnalare e tracciare problematiche applicative in m