Team Leader Fatturazione Attiva Gas

IIllimity Consulting Sagl è una società specializzata nella ricerca e selezione di personale specializzato in ambito energy trading con uffici in Svizzera, Italia e Spagna.

La nostra società Cliente è una dinamica società di vendita Gas & Power in forte crescita sul territorio nazionale.

Il Team Leader fatturazione Gas & Power guida il ciclo di fatturazione attiva per la clientela gas e power e coordina un team di 2/3 professionisti junior. Garantisce che le fatture siano corrette, puntuali e conformi alla normativa.

È il riferimento tecnico del team e l'interfaccia con operations, back office, customer care e IT per tutto ciò che riguarda dati di misura, fatturazione e anomalie.

Il ruolo prevede un percorso di crescita e responsabilità più ampie nell'area billing & Operations.

• Ruolo: Team Leader Fatturazione Gas & Power
• Area: Operations – Billing & Fatturazione
• Team: coordinamento di 2–3 billing Specialist
• Sede di lavoro: Milano Nord
• Modalità di lavoro: in presenza.

Coordinamento del team

• Pianificare le attività, distribuire i carichi di lavoro e definire le priorità del team
• Supervisionare la qualità di fatturazione, riconciliazioni e gestione delle anomalie
• Formare e far crescere i collaboratori, in particolare su flussi SII e normativa ARERA
• Definire e monitorare gli obiettivi individuali e di team con il Responsabile Operations
• Gestire le escalation sui casi più complessi

Fatturazione e ciclo attivo

• Elaborare e verificare la fatturazione periodica dei clienti gas e power, con la corretta applicazione delle componenti tariffarie (quota fissa, quota variabile, oneri di sistema, accise, IVA)
• Controllare la coerenza tra consumi misurati, dati di misura validati e importi fatturati
• Gestire rettifiche, conguagli e note di credito/debito

Dati di misura e riconciliazione

• Riconciliare i dati di misura ricevuti dai distributori tramite i flussi SII (M1G, M2G per il gas; M1E, M2E per il power) con i sistemi di billing e i dati anagrafici e contrattuali
• Individuare e risolvere discrepanze e mismatch nei consumi, risalendo alla causa (errori di trasmissione, disallineamenti anagrafici, ritardi nei flussi)
• Gestire i casi di dati mancanti o incompleti, con solleciti ai distributori
• Monitorare qualità e completezza dei tracciati di misura per prevenire errori di fatturazione

Anomalie e reclami

• Analizzare e risolvere le anomalie di fatturazione e le pratiche bloccate per errori sui flussi di misura
• Gestire end-to-end i reclami sulla fatturazione, in coordinamento con commerciale e customer care
• Assegnare le priorità di risoluzione in base a criticità e impatto economico

Compliance e normativa

• Verificare la corretta applicazione delle delibere ARERA su fatturazione, switching e misura
• Monitorare le novità normative (delibere ARERA, aggiornamenti dei flussi SII, codici di rete) e valutarne gli impatti operativi
• Coordinarsi con IT, legale e operations per miglioramento continuo delle procedure
• Supportare audit e controlli, garantendo tracciabilità dei processi

Reportistica e miglioramento continuo

• Produrre i report sui KPI di fatturazione e di team: tempi di elaborazione, volumi, anomalie aperte e chiuse, tempi di risoluzione, produttività
• Individuare inefficienze, colli di bottiglia e trend anomali (picchi di reclami, errori ricorrenti sui flussi)
• Proporre e implementare miglioramenti di processo e automazioni insieme all'IT

Esperienza

• 5–7 anni nel billing gas & power, preferibilmente presso società di vendita, utilities o trader energy
• Esperienza diretta sui flussi SII e sui processi di fatturazione energy
• Esperienza di coordinamento, (referente di team, affiancamento e formazione di colleghi)
• Conoscenza approfondita delle componenti tariffarie, degli oneri di sistema e delle accise
• Excel avanzato (funzioni avanzate, tabelle pivot) per riconciliazioni e analisi dati
• Familiarità con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI): costituisce un plus

Formazione e lingue

• Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini
• Italiano fluente; la conoscenza dell'inglese costituisce un plus
• Leadership operativa: organizzare il lavoro del team, motivare e far crescere i collaboratori
• Precisione e attenzione al dettaglio su dati critici con scadenze definite
• Capacità di gestire più processi e priorità in parallelo
• Proattività nel proporre miglioramenti
• Comunicazione chiara, scritta e orale, anche verso funzioni diverse
• Ru