Operatore/trice Servizio Clienti Marketing

4 giorni fa

Forlì, Emilia-Romagna, Italia Diamond Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti. Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato. Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo.

In questo ruolo, le tue principali mansioni comprendono:

  • Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
  • Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
  • Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
  • Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
  • Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.

Requisiti:

  • esperienza non indispensabile
  • ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
  • familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
  • proattività, precisione e capacità di problem solving.
  • forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.

Offerta e benefit:

  • Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese.
  • Welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati.
  • Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
  • Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
  • Percorso di crescita professionale e affiancamento costante.

Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì