After Sales Order

1 settimana fa

Città di Castello, Umbria, Italia CMC Packaging Automation Tempo pieno 32.000 € - 46.000 € Contratto

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CMC Spa (www.cmcsolutions.com) è un’azienda leader nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni tecnologiche per la packaging automation, con una presenza internazionale e filiali in diversi Paesi.

After Sales Order & Spare Parts Specialist

Per il potenziamento dell’area After Sales ricerchiamo un/una After Sales Order & Spare Parts Specialist, che assicuri la corretta gestione degli ordini relativi a ricambi e servizi post-vendita, contribuendo all’efficienza dei flussi operativi e alla qualità del servizio offerto ai clienti.

La posizione richiede autonomia operativa, capacità di analisi e una buona conoscenza dei processi tipici di un contesto industriale e metalmeccanico.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà di:

ricevere, verificare e gestire gli ordini After Sales, identificandone correttamente la natura e assicurandone la corretta imputazione nei sistemi aziendali;
gestire gli ordini di ricambi lungo l’intero processo, dalla richiesta del cliente fino all’evasione e alla consegna;
verificare la coerenza degli ordini rispetto a codici, configurazioni macchina, condizioni commerciali, disponibilità e tempi di consegna;
collaborare con uffici tecnici e funzioni interne per identificare correttamente ricambi, componenti e materiali richiesti;
monitorare il flusso dei ricambi e l’avanzamento degli ordini, individuando tempestivamente eventuali criticità o ritardi;
interfacciarsi con magazzino, logistica, acquisti, produzione, amministrazione e funzioni commerciali per garantire la corretta esecuzione delle attività;
mantenere un dialogo costante con clienti, fornitori e filiali estere, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini;
supportare la gestione di richieste urgenti, resi, anomalie e problematiche relative alla fornitura dei ricambi;
elaborare analisi e report relativi a ordini, backlog, volumi, tempi di evasione e livelli di servizio;
contribuire al miglioramento e alla standardizzazione dei processi After Sales e dei relativi flussi informativi;
garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati inseriti nel sistema gestionale aziendale.
Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia a indirizzo industriale o formazione tecnica equivalente;
in alternativa, diploma tecnico accompagnato da una buona esperienza maturata in aziende metalmeccaniche, impiantistiche o produttrici di macchine e automazione industriale (minimo 2 anni)
esperienza nella gestione di ordini, ricambi, materiali o processi di assistenza post-vendita;
capacità di comprendere la natura tecnica e commerciale degli ordini e di tradurla in una corretta gestione operativa;
buona conoscenza dei principali flussi aziendali connessi a ordini, acquisti, magazzino, logistica e spedizioni;
dimestichezza nell’utilizzo di sistemi ERP e degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel;
buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per il confronto quotidiano con interlocutori internazionali;
capacità analitiche, precisione e attenzione alla qualità del dato;
buone capacità relazionali e orientamento al cliente;
attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e richieste urgenti;
capacità di collaborare con funzioni aziendali differenti in un contesto dinamico e internazionale.

Costituiscono titolo preferenziale

conoscenza di una seconda lingua europea;
conoscenza delle logiche di codifica e gestione delle distinte base;
familiarità con processi di spedizione internazionale e documentazione export;
esperienza nella gestione di clienti e fornitori esteri.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata al risultato, capace di coniugare precisione operativa, sensibilità tecnica e attenzione al cliente.

inserimento in un’azienda tecnologica, solida e orientata all’innovazione;
ruolo trasversale e a diretto contatto con clienti, fornitori e filiali internazionali;
opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di analisi;
percorso di inserimento e formazione sui prodotti, sui sistemi aziendali e sui processi After Sales;
inquadramento e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.

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