Operador telefónico

Somos Farmaplus, una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador telefónico para sumarse a nuestro equipo del Contact Center

Responsabilidades:

• Atención al cliente multicanal: Brindar soporte y resolver dudas de clientes a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y otros canales digitales.
• Gestión de ventas: Realizar sales de productos o servicios según los lineamientos de la empresa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Seguimiento postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, gestionando reclamos, devoluciones o cualquier solicitud adicional.
• Manejo de CRM y herramientas digitales: Registrar interacciones con clientes en plataformas CRM, y utilizar herramientas digitales (como redes sociales, WhatsApp Business, etc.) para optimizar la atención.
• Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos de ventas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y otros indicadores clave definidos por la empresa.

¿Qué buscamos?

• Secundario completo
• Experiencia en ventas y/o atención comercial

Datos de la posición:

• Lugar de trabajo: Microcentro
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes Full Time - Sábados rotativos

#SomosFarmaplus