Customer Service Specialist

2 giorni fa

Veneto, Italia Oerlikon Group Tempo pieno 27.000 € - 32.000 € Contratto

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Oerlikon Riri, parte del gruppo internazionale Oerlikon e punto di riferimento nel settore del lusso per la produzione di accessori metallici di alta qualità, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova.

gestire tutte le attività di back office e di collaborare con il front office nei mercati assegnati;
assicurare la gestione completa dell'intero ciclo dell'ordine, dall’inserimento dell’ordine fino al post-vendita;
monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, coordinandosi con la Pianificazione della produzione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate;
collaborare con Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo per supportare la gestione di richieste di personalizzazione e sviluppo prodotto;
predisporre offerte prezzo partendo dall’analisi dei costi, lavorando sia su ERP aziendale che portali clienti;
interfacciarsi con il team Qualità per la gestione di eventuali reclami e l’identificazione delle relative azioni correttive;
costruire e mantenere relazioni positive e durature con clienti e stakeholder interni, fungendo da punto di riferimento per le attività operative di Customer Service;
gestire la documentazione tecnica, le certificazioni e le richieste dai clienti, garantendo il corretto aggiornamento dei portali clienti e la conformità ai requisiti richiesti;
contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione ordini e customer experience.

La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:

formazione attinente al ruolo;
esperienza di almeno 3-5 anni in realtà produttive strutturate, preferibilmente B2B o nell’ambito degli accessori moda;
ottima padronanza della lingua francese e inglese;
dimestichezza nell’utilizzo di tools informatici e gestionali.

Completano il profilo:

ottime doti comunicative e relazionali;
buone capacità analitiche e di problem solving;
spirito di iniziativa e autonomia operativa;
approccio proattivo e orientamento al miglioramento continuo;
curiosità tecnica e desiderio di apprendere.

Offriamo:

contratto a tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria;
in base alle caratteristiche richieste e all’esperienza maturata, la RAL prevista è compresa tra €27.000 e €32.000;
sala ristoro aziendale disponibile, con possibilità di portare i propri pasti oppure usufruire del servizio mensa convenzionato.

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