Customer Service Italia

4 giorni fa

Campania, Italia Randstad Professional Italia Tempo pieno 36.000 € - 44.000 € Contratto

La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per un’importante azienda leader operante nel settore Food, è alla ricerca di un:

Customer Service Italia / Estero - f/m/nb

La risorsa selezionata, inserita all’interno della struttura commerciale/export e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti esteri e dell'intero ciclo dell'ordine. Le mansioni principali includeranno:

  • Gestire operativamente i clienti internazionali assegnati, curando la ricezione, la verifica e l'inserimento degli ordini;
  • Monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna, verificando prezzi, condizioni commerciali, quantità e tempistiche;
  • Coordinarsi quotidianamente con Sales Manager, Export Manager e con le funzioni interne di produzione, pianificazione, logistica e magazzino;
  • Predisporre, controllare e gestire la documentazione commerciale ed export, supportando le spedizioni internazionali;
  • Gestire le comunicazioni con la clientela relative allo stato delle consegne, gestendo eventuali ritardi, anomalie, contestazioni e reclami;
  • Mantenere aggiornati i listini, le condizioni commerciali e le anagrafiche sul gestionale aziendale (ERP);
  • Collaborare con l'amministrazione e il controllo crediti per il tracciamento e la risoluzione delle problematiche relative ai clienti.

Requisiti e Competenze

  • Consolidata esperienza pregressa (3-5 anni) in ruoli quali International/Export Customer Service, Back Office Commerciale Estero or Export Sales Support;
  • Provenienza preferenziale dal settore Food & Beverage / FMCG ;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un elemento preferenziale);
  • Buona padronanza dei principali sistemi ERP e del pacchetto Office (in particolare Excel);
  • Conoscenza approfondita della documentazione commerciale/export e delle dinamiche di logistica e spedizioni internazionali;
  • Spiccate doti organizzative, di gestione delle priorità, problem solving, precisione e forte orientamento al cliente;
  • Ottime capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con clienti esteri e funzioni aziendali interne.

Sede di Lavoro: Campania

CCNL industria alimentare

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Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi ai sensi delle Leggi n. 903/1977 e n. 125/1991 ed è aperta a qualsiasi candidat* nel rispetto della diversity e dell'inclusività.