ADDETTO/A AL RICEVIMENTO TURNANTE PART TIME

Offerta di Lavoro

HOTEL IL DUCA D'ESTE – FERRARA

RICHIESTA 1 ADDETTO/ADDETTA AL RICEVIMENTO TURNANTE PART TIME

La ricerca è rivolta a candidati interessati a costruire un RAPPORTO DI LAVORO CONTINUATIVO E NON OCCASIONALE. La posizione richiede un importante investimento formativo da parte dell'Azienda; si ricercano pertanto persone concretamente interessate a proseguire nel ruolo nel MEDIO-LUNGO PERIODO e disponibili a garantire continuità nella turnazione durante tutto l'anno. La posizione non è stagionale né destinata a collaborazioni temporanee.

CONTRATTO E ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

Assunzione diretta con CONTRATTO A CHIAMATA. Inserimento immediato. Part Time. 5 giorni lavorativi settimanali. 2 giorni di riposo a rotazione. Il piano turni viene comunicato settimanalmente. Potranno essere richieste giornate e/o ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative.

TURNI

DIURNO/POMERIDIANO: fascia oraria 7:00 – 23:00. Gli orari vengono definiti all'interno della fascia indicata in base alle esigenze operative e possono prevedere TURNI SPEZZATI. NOTTURNO: 23:00 – 7:00, turno unico di 8 ore non frazionabile. SONO PREVISTI ALMENO 2 TURNI NOTTURNI A SETTIMANA. È richiesta disponibilità a lavorare su tutte le fasce previste dalla posizione, inclusi WEEKEND E GIORNI FESTIVI.

MANSIONI

• Accoglienza degli Ospiti; check-in e check-out;
• gestione delle prenotazioni;
• gestione di pagamenti, conti e fatturazione;
• gestione del centralino, delle e-mail e delle richieste degli Ospiti;
• informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio;
• utilizzo del gestionale alberghiero (PMS);
• collaborazione con tutti i reparti della struttura;
• cura dell'ordine e della pulizia della reception e della lobby;
• Durante il turno notturno è previsto anche l'ALLESTIMENTO DEL BUFFET COLAZIONI secondo gli standard aziendali.

CARATTERISTICHE DEL RUOLO

Il ruolo richiede precisione, ordine, autonomia e capacità organizzativa, poiché comporta la gestione contemporanea di prenotazioni, conti, richieste degli Ospiti e coordinamento con gli altri reparti. Sono richieste capacità di multitasking, gestione delle priorità e delle situazioni di stress, problem solving, affidabilità, senso di responsabilità e attitudine al contatto con il pubblico.

REQUISITI

• Lingua italiana: livello C2, con ottima padronanza parlata e scritta.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Livello minimo richiesto B2, parlato, scritto e comprensione. Ulteriori lingue straniere costituiscono titolo preferenziale.
• ESPERIENZA CONTINUATIVA E DOCUMENTABILE DI ALMENO 10 MESI nel ricevimento alberghiero presso hotel 3 o 4 stelle oppure in ruoli amministrativi, commerciali o di front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC, posta elettronica, strumenti digitali, gestione e archiviazione di documenti e file.
• Capacità di apprendere e utilizzare software gestionali alberghieri (PMS), sistemi di prenotazione e piattaforme online.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni, pomeridiani e notturni, inclusi weekend e giorni festivi.
• Disponibilità a garantire CONTINUITÀ NELLA TURNAZIONE DURANTE TUTTO L'ANNO.
• Interesse concreto a un inserimento continuativo nel medio-lungo periodo.
• Residenza o domicilio preferibilmente ENTRO 20 KM DALLA STRUTTURA. Per i candidati residenti fuori Ferrara è richiesta autonomia negli spostamenti, considerata anche la turnazione notturna.
• FORMAZIONE E ATTESTATI: Richiesto attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/08 – rischio basso, 8 ore – in corso di validità. Costituisce titolo preferenziale una formazione specifica nel settore turistico-alberghiero, amministrativo, commerciale o front office.
• IMMAGINE PROFESSIONALE: NON VALUTIAMO CANDIDATI CON TATUAGGI O PIERCING VISIBILI DURANTE IL SERVIZIO. È richiesta un'immagine curata e adeguata al ruolo di ricevimento alberghiero.

REFERENZE PROFESSIONALI

La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro. Si invita pertanto a indicare nel curriculum in modo completo le principali esperienze lavorative e le strutture/aziende presso le quali sono state svolte.