Addetto/a assistenza clienti per contact center

1 giorno fa

Genova, Liguria, Italia FA GROUP Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Contact center che gestisce l'assistenza clienti per aziende di servizi energetici e telefonici cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di operatori. Disponibilità immediata.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • ottime capacità comunicative e pazienza nelle conversazioni difficili
  • familiarità con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Nel nostro team gestirai richieste su bollette, contratti e attivazioni, rispondendo al telefono, via email e in chat. Aprirai ticket nel gestionale aziendale e seguirai le pratiche fino alla chiusura. Quando un caso richiede un intervento tecnico, lo passerai al reparto competente e ti terrai aggiornato sullo stato. Il lavoro è vario: una telefonata può durare cinque minuti oppure richiedere più tempo per capire davvero il problema.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1580 €
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, 40 ore settimanali
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale
  • affiancamento operativo nelle prime settimane

Sede di lavoro: Genova, turni mattutini e pomeridiani.