Customer Service

1 settimana fa


Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup Malaysia A tempo pieno
Customer Service (Italian Speaker) | Malaysia based; Relocation Provided

Position title: Customer Service Representative

Working hours: 24/7 (9hrs operations)

Position Summary:

The Reservation and Ticketing team are responsible for ensuring support, relating to client, travel agents and passenger inquiries. The team roughly handles 90% of inbound inquiries and 10% back-office work. Responsibilities are conducted via phone, email and chat.

Primary Job Functions:

  • Answer incoming calls including email and chat in a timely manner
  • Identify customers' needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
  • Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
  • Keep the customer's privacy and protect customer information
  • Meet personal/team qualitative and quantitative targets
  • Handle simple to difficult inquiries in a given span of time
  • Manage different types of callers in a given span of time
  • Achieve the given metrics in accordance to the center's commitment to client
  • Manage and resolve customer complaints
  • Identify and escalate issues to supervisors
  • Provide accurate information and excellent customer service
  • Research required information using available resources
  • Research, identify, and resolve customer complaints using applicable resources
  • Process requests according to customer's preference on time
  • Route calls to appropriate resources
  • Document all call information according to standard operating procedures
  • Recognize, document, and alert the management team of trends in customer calls
  • Follow up customer calls where necessary
  • Complete call logs and reports
  • Other duties as assigned

To apply, send your resume to: payal.s@manpower.com.my

OR, WhatsApp us at: +6010-9638689

Seniority level

Associate

Employment type

Full-time

Job function

Customer Service

Industries

Airlines and Aviation, Outsourcing and Offshoring Consulting

#J-18808-Ljbffr
  • customer service

    13 ore fa


    Milano, Lombardia, Italia During Agenzia per il lavoro S.p.a. A tempo pieno

    Si ricerca CUSTOMER SERVICE per curare i rapporti con i distributori esteri, per uffici di Milano, di azienda operante nel settore alimentare industria. CUSTOMER SERVICE si occuper� delle seguenti attivit�: * relazionarsi con i clienti e fornitori; * gestire richieste ed eventuali problematiche dei clienti; * seguire tutti i processi, dalla produzione...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Tosca A tempo pieno

    Join Our Tosca-team as a Customer Service & Asset Specialist Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? We are seeking a dedicated (Junior) Customer Service & Asset Specialist to be the primary point of contact for our valued customers in Italy. Based in the vibrant city of Milan , you will play a crucial role in enhancing...


  • Milano, Lombardia, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pieno

    Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa ideale dovrà: Utilizzare fluentemente la lingua inglese (preferibile anche il francese) Gestire attività di spedizione, fatturazione, coordinamento con gli spedizionieri e gestione post-vendita (risoluzione problematiche legate alla consegna e ai...


  • Milano, Lombardia, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pieno

    Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa ideale dovrà: Utilizzare fluentemente la lingua inglese (preferibile anche il francese) Gestire attività di spedizione, fatturazione, coordinamento con gli spedizionieri e gestione post-vendita (risoluzione problematiche legate alla consegna e ai...

  • Customer Service

    9 ore fa


    Milano, Lombardia, Italia Mundimoto Group A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE Sei appassionato di moto e vorresti lavorare ad un progetto emozionante nel settore delle moto?Se hai esperienza come CUSTOMER SERVICE e cerchi un futuro stabile in un ambiente stimolante, questa è la tua opportunitàMundiMoto Group è una startup leader nel mercato dell'acquisto di moto online, sia a livello nazionale si...

  • Customer Service

    5 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:Gestione dell'intero iter degli ordini di venditaAssistenza ai clienti e gestione delle loro richiesteSupporto alla Direzione Commerciale e controllo listini Interfaccia con i dipartimenti interni per seguire le varie fasi dell'ordineCollaborazione costante con i colleghi che seguono il...


  • Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Per conto di multinazionale leader nell#39;ambito della logistica healthcare, siamo alla ricerca di un/una Customer Service motivato/a e dinamico/a da inserire all'interno del team di assistenza clienti, con l'obiettivo di lavorare al raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.Il profilo ideale ha esperienza in attività...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup Malaysia A tempo pieno

    Customer Service (Italian Speaker) | Malaysia based; Relocation ProvidedPosition title:Customer Service Representative Working hours: 24/7 (9hrs operations) Position Summary: The Reservation and Ticketing team are responsible for ensuring support, relating to client, travel agents and passenger inquiries. The team roughly handles 90% of inbound inquiries and...

  • Customer Service

    3 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore ottico a Milano cerchiamo n. 2 impiegati Customer Service._- La risorsa si occuperà della ricezione di ordini da parte dei clienti e di inserimento degli stessi a gestionale e di gestire e risolvere le problematiche._- Si richiede:_- _ Esperienza anche mínima nel settore ottico, in vendita e/o customer service e conoscenza...

  • Customer Service

    9 ore fa


    Milano, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa - Società Benefit.Filiale di Milano Venini, ricerca per azienda cliente produttrice di impianti dentali un/una**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di:Inserimento e gestione dei resi tramite sistema operativo SAP-...

  • Junior Customer Service

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:- formulazione e stesura delle offerte commerciali- gestione degli ordini di vendita- assistenza ai clienti- monitoraggio delle spedizioni- gestione di non conformità e reclami- reportisticaAzienda informatica |Junior Customer Service - provenienza dal settore InformaticoSi ricerca esperienza...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Manger si occuperà di:- Coordinamento delle attività del team (4 persone)- Gestione operativa dei clienti Key Account (gestione degli ordini, monitoraggio spedizioni, supporto post vendita)- Monitoraggio KPI's e creazione di reportistica- Gestione di problematiche complesse- Supporto alla Direzione...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    a risorsa inserita nel ruolo di Back Office Commerciale si occuperà di:- inserimento e gestione degli ordini;- gestione dei resi e delle problematiche;- fatturazione;- interfaccia con gli spedizionieri;- supporto alla rete vendita.Customer Service - Healthcare - somministrazione - Corsico|Azienda leader nel settore medicaleLa risorsa ideale ha maturato...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Confapi Varese A tempo pieno

    CONFAPI VARESE, Associazione di Categoria della Provincia di Varese , è alla ricerca di un/a Customer Service dedicato/a alla fidelizzazione dei clienti e associati. La risorsa selezionata, assunta tramite tirocinio extracurriculare, si occuperà anche di attività di vendita e promozione dei servizi offerti alle piccole e medie industrie. Responsabilità...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:- assistenza ai clienti tramite telefono e mail- assistenza ai clienti- attività organizzative- follow up clienti- attività di back officeL'attività prevede un lavoro full time su 4 turni tra le ore 7 e le ore 23, 5 giorni a settimana.Sono previsti due turni notturni al mese.multinazionale...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Customer Service - Inserimento Ordini, RhoAdecco Italia Rho, Italy Adecco Consultant Garbagnate, per conto di un'importante azienda leader nel settore delle specialità chimiche per l'industria, ricerca un/una:Customer Service - Inserimento Ordini La figura selezionata sarà responsabile di: Gestire e supportare i clienti, garantendo un'esperienza...

  • Senior Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Artemis Career Consulting A tempo pieno

    Se pensi di avere una vera attitudine per il settore del Customer Service, tanto da riuscire a rendere unica la Customer Experience dei tuoi clienti, questa opportunità è quello che stai cercando per il tuo prossimo impiego, e se ami anche il mondo del Food&Beverage sei la persona che stiamo cercandoCeres sta cercando un/a Senior Customer Service con...

  • Senior Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Ceres A tempo pieno

    Se pensi di avere una vera attitudine per il settore del Customer Service, tanto da riuscire a rendere unica la Customer Experience dei tuoi clienti, questa opportunità è quello che stai cercando per il tuo prossimo impiego, e se ami anche il mondo del Food&Beverage sei la persona che stiamo cercando Ceres sta cercando un/a Senior Customer Service con...

  • Customer Service

    1 giorno fa


    Milano, Lombardia, Italia Lhh A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di una figura di**CUSTOMER SERVICE**Responsibilities**La figura si occuperà delle seguenti attività:- Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti e degli aggiornamenti relativi agli ordini- Fornire supporto tempestivo e cortese ai clienti,...