Head of Digital Marketing

Per un primario ente di promozione territoriale e turistica del Nord Italia, siamo alla ricerca di un/a Head of Digital Marketing & Technology. La figura avrà la responsabilità di guidare la strategia digitale dell’organizzazione, coordinando un team di circa 12 persone, fornitori esterni e una rete articolata di stakeholder territoriali. Parteciperà alle riunioni di direzione e contribuirà alla definizione delle strategie aziendali e allo sviluppo di prodotti e servizi digitali rivolti a turisti e residenti.

Si tratta di un ruolo chiave per accelerare l’evoluzione digitale dell’ente, rafforzare l’efficacia delle attività di promozione e massimizzare l’engagement e il valore generato per l’ospite attraverso dati, piattaforme, performance marketing, CRM, analytics e AI.

La risorsa riporterà al Chief Operations Officer e avrà la responsabilità di sviluppare il team, innovare processi e tecnologie e guidare un percorso continuo di digital transformation.

Principali responsabilità

• Definire e implementare la strategia digitale, guidando l’evoluzione delle piattaforme e degli asset digitali in coerenza con gli obiettivi di promozione del territorio e di sviluppo dell’esperienza dell’ospite.
• Promuovere l’innovazione tecnologica e la trasformazione digitale, favorendo l’adozione di soluzioni di AI e di tecnologie abilitanti per migliorare efficienza, personalizzazione, capacità di analisi ed efficacia delle attività di marketing.
• Pianificare e ottimizzare le attività di digital performance, incluse campagne paid, SEO e iniziative orientate alla lead generation e alla conversione.
• Sviluppare strategie e strumenti CRM per migliorare la conoscenza dell’ospite, la personalizzazione delle interazioni e i processi di fidelizzazione.
• Rafforzare l’approccio data-driven attraverso integrazione dei dati, analytics, insight, KPI e sistemi di misurazione a supporto delle decisioni e dell’allocazione degli investimenti.
• Gestire il budget dell’area Digital Marketing & Technology, comprendente web marketing, digital assets, agenzie, performance marketing, SEO, CRM e data platform.
• Collaborare con le aree Trade & International e Brand & Communication per integrare strategie B2B e B2C e massimizzare l’impatto delle campagne multicanale.
• Guidare, motivare e sviluppare una squadra multidisciplinare, promuovendo crescita delle competenze, accountability e orientamento al risultato.
• Evolvere piattaforme, strumenti e servizi digitali, valorizzando l’ecosistema esistente e individuando soluzioni innovative.
• Garantire conformità normativa in ambito privacy, data protection e sicurezza digitale, in collaborazione con le funzioni competenti.

Requisiti richiesti

• Laurea in Marketing, Comunicazione, Ingegneria, Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 8-10 anni in ruoli di responsabilità nel digital marketing, e-commerce o trasformazione digitale, preferibilmente in contesti consumer, tech, FMCG, lifestyle, servizi innovativi o travel & hospitality.
• Competenze solide in digital strategy, performance marketing, CRM, data strategy, digital analytics, marketing automation, SEO/SEA e AI applicata al marketing.
• Track record nella gestione di progetti di digital transformation e nello sviluppo di piattaforme e canali digitali.
• Forte orientamento ai dati, visione strategica e capacità di tradurre insight in azioni concrete.
• Esperienza nella gestione e sviluppo di team, con leadership autorevole e collaborativa.
• Buona conoscenza di metodi e strumenti di project management.
• Italiano madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese.

Requisiti preferenziali

• Master o specializzazione in digital transformation, tecnologia o marketing.
• Esperienza nel lancio e scale-up di piattaforme digitali, CDP, marketplace o programmi di community building.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente il tedesco.
• Familiarità con il settore turismo & leisure e con dinamiche di promozione territoriale.
• Conoscenza della governance del sistema turistico locale e, preferibilmente, di processi di acquisto e gare nella Pubblica Amministrazione.

Posizione organizzativa

• Riporto diretto al COO.
• Responsabilità su un’area articolata in quattro team: Digital Experience & Growth, CRM & Loyalty, Technology, Digital Assets.
• Interazione continua con funzioni interne, partner tecnologici, agenzie e stakeholder del territorio.

Cosa offriamo

• RAL 65.000 – 75.000 euro, commisurata all’esperienza e all’aderenza al profilo.
• Un contesto solido, strutturato e riconosciuto a livello nazionale e internazionale.
• Un ruolo strategico con accesso diretto alla direzione e a