Customer care

FILIALE: LIVORNOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati. Siamo un team di professionisti appassionati e lavoriamo per accompagnare i candidati verso mansioni e contesti aziendali coerenti con le loro competenze e aspettative.

Per una strutturata realtà del settore cooperativo ricerchiamo una figura di Addetto/a al Servizio Clienti e Accoglienza, da inserire in sostituzione di una collaboratrice in maternità. La risorsa entrerà a far parte di un team attualmente composto da tre persone.

La persona inserita si occuperà di:

• Assistenza ai Soci e ai clienti: fornire informazioni su offerte commerciali, promozioni, raccolte punti, orari dei negozi e iniziative della cooperativa.
• Gestione delle richieste e delle segnalazioni: ascoltare e gestire reclami, suggerimenti, complimenti e richieste di assistenza, comprese quelle relative agli acquisti online.
• Supporto sui prodotti a marchio: raccogliere segnalazioni e reclami relativi a prodotti difettosi e interfacciarsi con l’Ufficio Qualità.
• Pratiche per i Soci: aggiornare i dati anagrafici e gestire le modifiche dei consensi privacy, in alternativa al Punto d’Ascolto dei negozi.
• Accoglienza e centralino: accogliere Soci, fornitori, colleghi e altri interlocutori che si recano in sede e gestire le richieste telefoniche.

Il candidato ideale:

• Ha maturato esperienza in ruoli di customer care, call center, front office o accoglienza; sarà considerata un plus la provenienza dai settori GDO e retail.
• Ha ottime capacità comunicative e relazionali, sia al telefono sia di persona.
• È orientato al cliente e sa gestire con calma e cortesia situazioni di reclamo.
• Ha buona dimestichezza con il PC, la posta elettronica e gli strumenti informatici.
• È preciso e attento nella gestione dei dati personali, con particolare riguardo alla riservatezza.

Cosa offre l’azienda:

• Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità, inizialmente della durata di un mese, con proroghe
• Affiancamento iniziale.
• Inquadramento al V livello del CCNL Cooperative di Consumo - Totale mensile lordo FT: € 1.641,48, 14 mensilità.
• Mensa aziendale disponibile per turni di almeno sei ore.

Orario di lavoro: part-time di 20 ore settimanali, distribuite su cinque giorni nell’arco della settimana dal lunedì al sabato. L’organizzazione prevede turnazioni, con possibilità di turni mattutini o pomeridiani e attività fino alle ore 19:00; il sabato è previsto solo il turno del mattino. È richiesta flessibilità oraria.

Sede di lavoro:

Piombino (LI)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati