Guest Relations Agent
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Il Ruolo Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
- Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie
- Fornire loro puntuali follow up
- Essere il punto di contatto principale tra Room Service, F&B, SPA & Sporting Club, Reservations, Concierge e Guest Services per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
- Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
- Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
- Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
- Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
- Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Guest Relations Agent
- Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
- Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Si offre contratto stagionale, RAL 24/25.000€ pro rata.
Benefit
- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
- Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
- Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
- Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
- Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este
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Guest Relations Agent
1 settimana fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Nh Hotels Company Tempo pienoSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:Titolo: Guest Relations Agent - Tivoli President Milano HotelLocalità:Milan, IT ItalyUnisciti aTivoli Hotels & Resorts, un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso. Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione,...
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Guest Relations Agent...
2 settimane fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Hosco_Abroad Tempo pienoJob SummaryAX ODYCY is looking for a friendly and service-oriented Guest Relations Agent to join its Guest Experience team.The successful candidate will act as a key point of contact for guests, helping to create a welcoming environment and ensuring a positive and memorable stay.Responsibilities: - Welcome guests and maintain regular contact throughout their...
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Guest Relations Agent
2 settimane fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Minor Hotels Tempo pienoSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:Titolo: Guest Relations Agent - Tivoli President Milano HotelLocalità:Milan, IT ItalyUnisciti aTivoli Hotels & Resorts, un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso.Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione,...
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Belmond Ltd. Tempo pienoGrand Hotel Timeo, a Belmond Hotel, seeks a compassionate Guest Relations Agent for the 2027 season to tailor guest stays and anticipate needs. You will welcome VIPs, coordinate bespoke experiences, and ensure seamless in-room introductions with empathy and flair.Ideal candidates have 2+ years in luxury hospitality, strong CRM/PMS experience, and fluency in...
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Guest Experience Agent
13 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Miramis Group Tempo pienoGuest Experience Agent - Front Office AgentCompany DescriptionMiramis is a collection of brands within Miramis Hospitality group, a hospitality, restaurant, and entertainment company in the luxury segment, headquartered in Sweden and owned by Qarlbo AB. Qarlbo is the family holding company owned by the Jonsson family, focused on long‑term investments in...
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Guest Service Agent
13 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Aman Group Tempo pienoGuest Service AgentAumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.- Aman Rosa Alpina### Guest Service Agent- Aman Rosa AlpinaApply: Aman Rosa Alpina- San Cassiano, Italy: Full time: Posted Today: JR105681**Location Overview** Join our team in Aman Rosa Alpina.Since...
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Seasonal Luxury Guest Experience Agent
13 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Miramis Group Tempo pienoMiramis Group is seeking a Guest Experience Agent for the 2027 summer season at Hotel Torre di Cala Piccola in Porto Santo Stefano, Italy. You will welcome guests, listen to their wishes, and craft tailor-made experiences while coordinating with Reception, Concierge, and other teams.The role requires 2+ years in 4*/5* hotels, fluency in Italian and English,...
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Borgo Pignano - Career Day Tempo pienoBorgo Pignano Firenze cerca un/una Guest Experience Agent per partecipare al Career Day Online organizzato da Soluzione Lavoro Turismo. È richiesta esperienza nel ruolo, preferibilmente in hotel 5 stelle, e ottima conoscenza dell'inglese, con disponibilità a turni.L'offerta prevede contratto a tempo determinato nel settore Turismo, 40 ore settimanali, due...
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Borgo Pignano - Career Day Tempo pienoIn vista della riapertura di Borgo Pignano Firenze, hotel 5 stelle a pochi minuti dal centro storico, Soluzione Lavoro Turismo organizza un Career Day Online per incontrare nuovi talenti. L'hotel riaprirà per la stagione estiva a Marzo 2027. Per il front ricerchiamo un/a Guest Experience Agent: Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo preferibilmente in...
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Luxury Front Desk
3 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Belmond Ltd. Tempo pienoSplendido, A Belmond Hotel in Portofino seeks a Guest Service Agent for the 2027 season. The role focuses on authentic luxury guest experiences, accurate front desk operation, and proactive problem-solving under pressure.You will report to the Front Office Manager and work within a team that values care, confidence, and curiosity. Start date is March 2027...