Operatore/trice call center inbound settore energia

Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per la gestione clienti di un'azienda che si occupa di forniture di energia elettrica e gas a utenze domestiche e piccole imprese. Avrai il compito di rispondere alle chiamate in ingresso, chiarire dubbi su bollette e contratti e aggiornare le anagrafiche clienti sul gestionale.

Mansioni:

• gestione chiamate inbound per informazioni su contratti, attivazioni e variazioni
• supporto base su bollette e letture contatori, con escalation al back office quando necessario
• registrazione e aggiornamento dati clienti su CRM aziendale
• monitoraggio stato pratiche e collaborazione con i reparti tecnici per risoluzioni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL energia e utilities)
• formazione retribuita e affiancamento iniziale
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e pacchetto Office, esperienza con CRM gradita ma non obbligatoria
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Sede di lavoro:

Pavia