Service Manager
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Per potenziare il nostro team stiamo cercando un Service Manager che contribuisca a garantire l'eccellenza dei servizi erogati ai nostri clienti e a consolidare relazioni di lungo periodo basate su qualità, affidabilità e innovazione.
Il ruolo
La risorsa avrà la responsabilità di governare i servizi applicativi affidati, fungendo da principale punto di riferimento per il cliente e coordinando le attività dei team coinvolti nell'erogazione del servizio.
L'obiettivo sarà assicurare il rispetto degli standard qualitativi concordati, monitorare performance e livelli di servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi operativi.
Principali responsabilità
- Gestire il rapporto operativo con i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di soddisfazione.
- Monitorare e presidiare gli SLA e i KPI contrattuali.
- Coordinare consulenti applicativi, specialisti di prodotto e figure tecniche coinvolte nell'erogazione del servizio.
- Gestire escalation, criticità e richieste complesse, individuando tempestivamente le soluzioni più efficaci.
- Organizzare periodiche Service Review con il cliente.
- Analizzare le performance del servizio e predisporre reportistica dedicata.
- Individuare aree di miglioramento e proporre iniziative di ottimizzazione dei processi.
- Collaborare con i responsabili delle diverse strutture operative per garantire qualità, continuità e sostenibilità del servizio.
- Supportare le attività di rinnovo e sviluppo delle relazioni commerciali sui clienti assegnati.
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Service manager
16 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Data Science Tempo pieno 55.000 € - 75.000 € ContrattoVar Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...
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Service Manager
16 ore fa
milano, lombardia, Italia Havant Tempo pienoCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud.La figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team.Responsabilità principaliCoordinare e organizzare il...
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Service Manager
16 ore fa
milano, lombardia, Italia DwyerOmega EMEA Tempo pienoService Manager Italia – Automazione e Strumentazione IndustrialeSede di lavoro: Rho, alle porte di MilanoArea di responsabilità: ItaliaTrasferte: circa il 50% del tempoContratto: Tempo indeterminatoDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.La persona...
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Service Manager
6 ore fa
milano, lombardia, Italia Bip Italia Tempo pienoQuesta posizione è in Bip Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Bip Italia cerca un/a Service Manager con oltre 15 anni di esperienza e laurea in discipline economiche, gestionali o ingegneristiche. Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi BPO, coordinamento di team, monitoraggio economico delle commesse e la guida di...
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Service Manager
6 ore fa
milano, lombardia, Italia Methodos Tempo pienoPosizione Per un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese, ricerchiamo un/una: Service Manager di Gruppo (Automotive) La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area Service, avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi,...
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Service Manager
6 ore fa
milano, lombardia, Italia Intensa SpA Tempo pienoIntesa, società del gruppo Kyndryl, nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso una primarie società di Information Technology e servizi. Il Service manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto...
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Service manager
16 ore fa
milano, lombardia, Italia TECNOVA HT Tempo pienoTECNOVA HT è attiva dal 1974 nel mercato dell'automazione di processo e dei sistemi di controllo, operando come fornitore di strumentazione di processo di alta qualità per applicazioni da campo, come integratore di sistemi per l'analisi emissioni e di processo — includendo analisi e sistemi di controllo — e come interfaccia unica per il cliente lungo...
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Service manager
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia AxL Spa – ALTI PROFILI Tempo pienoService Manager – settore Impianti Meccanici ed ElettriciSi ricerca un Service Manager con sede a Brescia, per una realtà specializzata nella progettazione, installazione e manutenzione di impianti meccanici ed elettrici civili e industriali. Questa posizione offre l'opportunità di coordinare attività tecniche e gestionali in un contesto dinamico e...
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Service Manager
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Tempo pienoPer potenziare il nostro team stiamo cercando un Service Manager che contribuisca a garantire l'eccellenza dei servizi erogati ai nostri clienti e a consolidare relazioni di lungo periodo basate su qualità, affidabilità e innovazione.Il ruoloLa risorsa avrà la responsabilità di governare i servizi applicativi affidati, fungendo da principale punto di...
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Customer Service Manager
6 ore fa
milano, lombardia, Italia ACTIA ITALIA Tempo pienoACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e...
