Technical After Sales Support
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Key Responsibilities
* Manage technical support requests via ticketing systems, ensuring timely resolution and clear communication with customers.
* Provide remote after-sales technical assistance and collaborate with international Service Partners.
* Ensure correct application of warranty terms and assist customers in identifying and receiving the right spare parts.
* Collaborate with the Quality Department to report and analyze product non-conformities, supporting continuous improvement initiatives.
* Draft and update product manuals (user, configuration, installation).
* Keep customers informed about new documentation, firmware/software releases, bug fixes, and technical solutions.
* Support the implementation and optimization of remote assistance tools and digital platforms for ticket management and customer satisfaction analysis.
* Provide information for 8D reports, particularly for phase D2.
* Coordinate activities with the Repair & Maintenance section and Service Partners for effective issue resolution.### Requirements* Degree or Diploma in a technical field.
* Minimum 5 years of experience in technical assistance on complex products.
* Strong problem-solving skills and proficiency in IT systems.
* English proficiency: at least B2 level.
* Excellent communication skills, adaptability, and ability to work in a team-oriented environment.
* Stress tolerance and creativity in finding solutions.Nice to have:* Basic knowledge of DMX control systems and technical drawing software.
We are looking for a Technical After Sales Support to deliver high-quality technical assistance, ensure customer satisfaction, and support continuous improvement of our products and services. The position is based at our headquarters in Seriate (BG) and reports to the Help Desk Manager.
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After-Sales Technical Service Lead
1 giorno fa
bergamo, lombardia, Italia Clay Paky Tempo pienoClay Paky cerca un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk nel reparto After Sales Technical Service. Il ruolo prevede gestione remota e tramite Service Partner, puntando a eccellenza nel servizio clienti e al miglioramento continuo del prodotto.Responsabile per il supporto post-vendita, registrazione ticket, non conformità (NC) e collaborazione...
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Sales & After-Sales Support Specialist (Hybrid)
2 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia CRH Tempo pieno 28.000 € - 42.000 € ContrattoLeviat is a global leader in construction accessories and engineered solutions, delivering post-sales support to ensure efficient order-to-delivery processes. The role focuses on customer experience, accuracy, and collaboration with Sales, Marketing, Engineering, and Operations.As an entry-level, onsite position, you will work with CRM/ERP systems,...
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Help Desk Manager
1 giorno fa
bergamo, lombardia, Italia Clay Paky Tempo pienoPosition Overview Cerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk del reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti di...
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Help desk manager
3 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia Claypaky Tempo pieno| | | | --- | | **Position Overview** Cerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio **Help Desk** del reparto **After Sales Technical Service**. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l'obiettivo di garantire...
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Help Desk Manager – After-Sales Leadership
1 giorno fa
bergamo, lombardia, Italia Claypaky Tempo pienoClaypaky cerca un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk nel reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all'Integrated Quality & Service Director, coordina supporto tecnico da remoto e tramite Service Partner esterni.Con almeno 5 anni di esperienza, si richiede leadership, eccellenti doti negoziali, problem solving e inglese B2 o...
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Technical Sales Director
3 giorni fa
bergamo, lombardia, Italia Rochester Executive Tempo pieno 190 € ContrattoOur Client is an Italian engineering company specialized in advanced industrial water treatment and recycling solutions, primarily serving global cosmetic and pharmaceutical groups. Headquartered near Bergamo, Italy, the company designs and installs high-performance modular systems enabling significant water reuse and operational efficiency for industrial...
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Tecnico After Sales/Post Vendita M/F
21 ore fa
bergamo, lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoOverview In qualità di Tecnico After Sales, fornisci supporto tecnico post-vendita per clienti internazionali e coordini interventi di manutenzione. Lavorerai a stretto contatto con il team tecnico, offrendo consulenza sull’uso dei prodotti e assicurando risoluzioni tempestive. Il ruolo si concentra sul miglioramento continuo del servizio e sulla...
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Technical Sales Coating
2 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia Adecco Tempo pieno 35.000 € - 50.000 € ContrattoAdecco cerca per azienda cliente leader nel settore della distribuzione chimica in zona Milano Est una figura di Technical Sales nel settore Coating & Inks. Le tue responsabilità: Vendita e gestione dei prodotti (materie prime) sul mercato nazionale Supporto tecnico e commerciale ai clienti Acquisizione di nuovi clienti Pianificazione, monitoraggio e...
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TECHNICAL SALES
1 giorno fa
bergamo, lombardia, Italia Herbrooks Consulting S.r.l. Tempo pienoL'azienda nostra cliente è una realtà multinazionale specializzata nella produzione di levigatrici, abrasivi e sistemi di carteggiatura. Per potenziare l'organico interno della divisione edilizia / decorazioni ci ha commissionato la ricerca di un Technical Sales.La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità:Raggiungere gli obiettivi di vendita...
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Technical Sales
2 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia Adecco Tempo pieno 35.000 € - 50.000 € ContrattoUn'agenzia di colocation di lavoro è alla ricerca di un Technical Sales nel settore Coating & Inks. Il ruolo comprende la vendita e gestione dei prodotti sul mercato nazionale, supporto tecnico e commerciale ai clienti, oltre all'acquisizione di nuovi clienti. Si richiede esperienza nella vendita di materie prime, laurea in chimica o ingegneria chimica e...