Client manager per attività digitali

2 giorni fa

Aci Castello, Sicilia, Italia Healthy Life Srls Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.

Mansioni previste

  • gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
  • aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
  • coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
  • raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
  • supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo

Requisiti

  • diploma di scuola superiore o qualifica professionale
  • ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
  • dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
  • orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
  • possibilità di inizio immediato
  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
  • orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Bonus su obiettivi
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Sede di lavoro: Aci Castello