Responsabile del back office
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ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca:
RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE
Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive, preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali.
La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero, con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente
Principali attività:
La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo, sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.
- coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale;
- rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente;
- strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto;
- migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni;
- presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna;
- individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione;
- supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali;
- individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze;
- contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi.
Il candidato ideale possiede:
- esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team;
- conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente;
- familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali;
- buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità;
- capacità di analizzare e migliorare processi e procedure;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa;
- capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone, comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale;
- capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team, senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente.
Si offre:
Contratto a tempo indeterminato
RAL indicativa: €50.000 - €60.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
No smart working
Sede di lavoro: provincia di Vercelli
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