Tecnico di assistenza remota
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Donatoni Group, originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra.
L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione, per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l’attenzione dedicata ai propri clienti, offrendo supporto e competenza durante tutto il ciclo di vita dei macchinari.
Per il potenziamento della nostra Area Service, ricerchiamo un/una
Cerchiamo una persona pratica, versatile e capace di risolvere problemi, alla quale affidare compiti di assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti.
Di cosa ti occuperai
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing;
- Registrare e categorizzare accuratamente tutte le richieste di supporto inviate dai clienti;
- Acquisire e analizzare le esigenze e i problemi dei clienti suggerendo soluzioni volte alla risoluzione dei problemi/criticità segnalate;
- Inoltrare i problemi irrisolti o complessi ai colleghi (es. Ufficio Ricambi, Ufficio Tecnico, Ufficio Installazione ed Interventi, ecc.);
- Fornire una comunicazione chiara, professionale e intuitiva durante l’intero processo di supporto, fornendo ai clienti aggiornamenti regolari sulla risoluzione e sullo stato dei problemi;
- Monitorare e gestire la coda delle segnalazioni ricevute dai clienti per garantire la definizione delle priorità dei ticket e una risoluzione tempestiva dei problemi.
- Iscrizione alle liste di Collocamento Mirato ai sensi dell'articolo 1 ex Legge 68/99: il/la candidato/a deve cioè avere un’invalidità civile e appartenere quindi alle Categorie Protette;
- Competenze pratiche di base in ambito meccanico e elettronico;
- Spiccata capacità di individuare problemi e proporre soluzioni concrete;
- Attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con colleghi interni e tecnici esterni;
- Capacità di organizzare le priorità e seguire più interventi;
- Attitudine al contatto diretto con clienti;
- Conoscenza di base della lingua inglese (sia scritta che parlata)
- Contratto a Tempo Indeterminato;
- Full Time da lunedì a venerdì, con orario giornaliero;
- RAL compresa nell’intervallo 28.000€-33.000, a seconda dell’esperienza maturata; la fascia retributiva indicata rappresenta l’intervallo normalmente previsto per la posizione; per candidati con competenze o esperienza particolarmente rilevanti, potrà essere valutato un pacchetto retributivo differente e migliorativo rispetto alla fascia retributiva indicata
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Tecnico di assistenza remota
17 ore fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra.L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione, per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l’attenzione dedicata ai propri...
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Tecnico Di Assistenza Remota
23 ore fa
Torri di Quartesolo, Veneto, Italia Synergie Italia Tempo pienoRicerca di un tecnico per assistenza remota a sistemi di magazzinaggio automatico. Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura. Gestione, diagnosi e risoluzione di problemi, monitoraggio impianti e collaborazione con altri reparti....
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Tecnico Di Assistenza Remota
23 ore fa
Azzano (Provincia di Verona), Veneto, Italia Synergie Italia Tempo pienoRicerca di un tecnico di assistenza remota per la gestione e diagnosi di problematiche su magazzini automatici. Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito. La figura fornirà supporto ai clienti da remoto e collaborerà con altri reparti per la risoluzione dei guasti....
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Tecnico Assistenza Remota
2 giorni fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, con oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione di marmo e pietra, potenzia l’Area Service.Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.Cerchiamo una persona pratica e versatile per supporto tecnico e...
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Tecnico Di Assistenza Remota
3 giorni fa
Torri di Quartesolo (VI), Provincia di Vicenza; Veneto, Italia Synergie Italia Tempo pienoRicerca di un tecnico per assistenza remota a sistemi di magazzinaggio automatico. Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura. Gestione, diagnosi e risoluzione di problemi, monitoraggio impianti e collaborazione con altri
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Tecnico di assistenza remota
3 giorni fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra.L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione, per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l’attenzione dedicata ai propri...
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Tecnico di assistenza remota
2 giorni fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra.L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione, per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l’attenzione dedicata ai propri...
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Tecnico di assistenza remota
6 giorni fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR), Provincia di Verona; Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group , originariamente fondata nel 1959 come “Officina Donatoni”, vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra . L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione , per la grande attenzione ai temi
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Tecnico Assistenza Remota
13 ore fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, con oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione di marmo e pietra, potenzia l’Area Service. Cerchiamo una persona pratica e versatile per supporto tecnico e gestione richieste clienti.Profilo: capacità di risoluzione problemi, lavoro di squadra, conoscenza base dell’inglese. Contratto a tempo...
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Tecnico Assistenza Remota
1 giorno fa
Sant'Ambrogio di Valpolicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pienoDonatoni Group, con oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione di marmo e pietra, potenzia l’Area Service. Cerchiamo una persona pratica e versatile per supporto tecnico e gestione richieste clienti.Profilo: capacità di risoluzione problemi, lavoro di squadra, conoscenza base dell’inglese. Contratto a tempo...