Help Desk 1° livello

2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Randstad Digital Tempo pieno 20.000 € - 27.000 € Contratto

Randstad Digital , divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante azienda di consulenza informatica un profilo di Help Desk . La risorsa verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, dove si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi e di fornire supporto diretto agli utenti finali.

Durata: Tempo determinato di un mese con possibilità di proroga

Sede: Ibrido (presenza on-site solo su richiesta)

Orario: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00

Responsabilità principali:

  • Gestione delle richieste e segnalazioni tramite tool di ticket management.
  • Qualificazione dei ticket (classificazione, severità, priorità).
  • Analisi e diagnosi di incident, ricerca di soluzioni in Knowledge Base.
  • Risoluzione incident di competenza; escalation ai team di II/III livello se necessario.
  • Tracciatura completa del ticket fino alla chiusura.
  • Documentazione delle attività e aggiornamento dei registri.
  • Coordinamento con fornitori e team applicativi per la risoluzione.

Competenze richieste:

  • Esperienza in attività di Help Desk di 1° livello (preferibilmente su portali web/applicativi).
  • Conoscenza di strumenti di ticketing e processi ITIL.
  • Capacità di analisi e problem solving.
  • Buone doti comunicative e orientamento al cliente.
  • Familiarità con ambienti Windows e applicativi web.
  • Conoscenza base di database e gestione incident.

Soft Skills

  • Precisione e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di lavorare in team e gestire priorità.
  • Proattività nella ricerca di soluzioni.

  • Help Desk 1° livello — Supporto IT e Ticketing

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Digital Tempo pieno 20.000 € - 27.000 € Contratto

    Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per importante azienda di consulenza informatica un profilo di Help Desk. La risorsa verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, dove si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi e di fornire supporto diretto agli utenti finali.Durata:...

  • Help Desk IT 1° livello – Istruzione, Milano

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    Esse-M Studio Srl cerca una risorsa per l'help desk di campus milanesi. Il candidato si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità delle attività didattiche e amministrative e l'assistenza a docenti, studenti e staff in presenza o da remoto.È richiesta iscrizione alle liste del Collocamento Mirato, diploma o laurea in...

  • Help Desk Tecnico 1° livello

    4 giorni fa

    Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    IBC Srl cerca una risorsa da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica 1° livello per la sede di Roma. Si richiede diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica; è preferibile conoscenza SQL, dei principali applicativi e dei sistemi DOS/Windows. Le attività includono presa in carico delle chiamate, gestione e...

  • Help Desk 1° Livello

    7 giorni fa

    Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    IBC Srl cerca una risorsa per Help Desk di 1° livello presso la sede di Roma, con inserimento a tempo determinato e 40 ore settimanali. Si valutano candidati diplomati/informatici o neo-diplomati, preferibilmente con conoscenza SQL e reti. Lavoro in postazione, con possibilità di formazione e sviluppo professionale. La risorsa gestirà

  • Help Desk Assistenza Tecnica 1°Livello

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    Descrizione progetto: IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in: Help Desk Assistenza tecnica 1°livellola risorsa ideale è un diplomato o neo...

  • Help Desk Assistenza Tecnica 1°Livello

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    Descrizione progetto: IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:Help Desk Assistenza tecnica 1°livellola risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato

  • Help Desk I Livello

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia NEVERHACK Italy Tempo pieno 25.000 € - 28.000 € Contratto

    NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e...

  • Help Desk I E Ii Livello

    14 ore fa

    Roma, Lazio, Italia GiGroup H-6815 Tempo pieno 28.000 € - 32.000 € Contratto

    Luogo di lavoro: RomaSi candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto.Hai sempre sognato di lavorare in ambito informatico?Vuoi mettere alla prova le tue competenze IT in un team dinamico e stimolante?Potremmo avere l'opportunità giusta per te!QIBIT,...

  • Help Desk I E Ii Livello

    1 giorno fa

    roma, lazio, Italia GiGroup Tempo pieno

    Hai sempre sognato di lavorare in ambito informatico? Vuoi mettere alla prova le tue competenze IT in un team dinamico e stimolante? Potremmo avere l’opportunit giusta per te! QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano. Siamo un team...

  • Tecnico Help Desk It

    7 giorni fa

    Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Altro Tempo pieno

    pVmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello esperto nell'assistenza

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