Senior Field Service

2 giorni fa

Piemonte, Italia Groupe SEGULA Technologies SA Tempo pieno 32.000 € - 48.000 € Contratto

SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che saràpunto di riferimento tecnico ed operative, garantendo la massimaefficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo, nella formazione degliutenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.

Obiettivi della Posizione

Garantire l'eccellenza e l'efficienza delle operazioni di servizio sul campo, focalizzandosisu:

  • Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemidiagnostici
  • Gestione avanzata e tempestiva delle escalations di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
  • Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

Attività Principali

  • Gestione delle Installazioni e Start-Up
  • Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
  • Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
  • Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione
  • Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

Qualità, Compliance e Standard Internazionali

  • Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
  • Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori

  • Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
  • Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
  • Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.