Operatore/trice supporto clienti con gestione pratiche

2 giorni fa

Toscana, Italia Mobile 1 Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Un'azienda specializzata in servizi di connettività e comunicazione per privati e aziende seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona con spiccata motivazione e desiderio di entrare a far parte di un team orientato al cliente. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un supporto eccellente e contribuendo alla loro soddisfazione quotidiana.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo
  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • familiarità con gli strumenti informatici di base
  • predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
  • ingresso in azienda da subito

La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e puntuale.

Mansioni principali:

  • gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
  • registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
  • fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
  • smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
  • assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali

Offerta e benefit:

  • inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
  • contratto a tempo indeterminato, full-time
  • formazione continua e affiancamento iniziale
  • welfare aziendale
  • bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio

Sede di lavoro: Prato