Addetto/a reclami per centro servizi clienti
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Nel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.
La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail, registrare il reclamo nel gestionale aziendale, analizzare la causa radice coinvolgendo i reparti interessati (logistica, vendite, amministrazione), proporre soluzioni concrete secondo le policy aziendali e tracciare il follow-up fino alla chiusura del caso. Monitorerai anche i feedback del cliente per identificare trend ricorrenti e suggerire miglioramenti al servizio.
Responsabilità
- Presa in carico reclami da canali telefonici, e-mail e sportello fisico
- Apertura ticket e tracciabilità su CRM dedicato
- Analisi delle cause e coordinamento interno con reparti operativi
- Proposta di soluzioni (reso, rimborso, sostituzione) secondo procedure aziendali
- Reporting settimanale su casi significativi
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- senza esperienza: aperto anche a candidati alla prima esperienza
- comunicazione chiara e attitudine all'ascolto in situazioni delicate
- buona padronanza di PC, posta elettronica e strumenti Office
- orientamento al cliente e capacità di problem solving
Offerta e benefit
- Contratto a tempo pieno, full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario)
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e CRM aziendale
- Orario flessibile in ingresso e uscita
- Welfare aziendale
Disponibilità da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Milano
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pieno 20 € ContrattoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza. La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia United Tempo pieno 20 € ContrattoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza. La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetta/o front office
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Bachecalavoro Tempo pieno 31 € ContrattoLuogo di lavoro: Milano Job description Per società nel settore del credito, con uffici in centro a Milano, siamo alla ricerca di un/una ADDETTA/O FRONT OFFICE . La risorsa si occuperà delle attività di Front Office e accoglienza clienti, dando supporto alle operazioni quotidiane dell'ufficio per garantire un flusso di lavoro efficiente. ...
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Addetto Claims Customer Service
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia AXA Group Tempo pieno 28.000 € - 36.000 € ContrattoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una:Addetto Claims Customer ServiceLa risorsa si occuperà di:Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS;Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto alle...
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Addetto Claims Customer Service
19 ore fa
milano, lombardia, Italia AXA Italia Tempo pieno 38 € ContrattoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Addetto Claims Customer Service La Risorsa Si Occuperà Di Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto...
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Operatore/trice front office per GDO
3 settimane fa
milano, lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer la nostra sede di Pavia, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti dinamico/a e orientato/a al supporto del consumatore finale. Lavorare nel settore della Grande Distribuzione Organizzata significa trovarsi al centro di un flusso costante di attività, dove la tua capacità di ascolto farà la differenza nella quotidianità di centinaia di persone....
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Addetto Claims Customer Service
4 settimane fa
Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia Altro Tempo pienoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Addetto Claims Customer Service La Risorsa Si Occuperà Di Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto...
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Milano, Italia Teamtailor Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € ContrattoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo:accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
