Responsabile Del Customer Service...
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Responsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, IT
Il/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per migliorare l’esperienza cliente.
Responsabilità principali:
- Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti (telefono, email)
- Definire e monitorare KPI (tempo di risposta, tasso di risoluzione, customer satisfaction)
- Gestire reclami complessi
- Formare, motivare e valutare le performance del team
- Sviluppare procedure e script per standardizzare il servizio
- Analizzare feedback e report per proporre miglioramenti di processo
- Collaborare con vendite, logistica e prodotto per risolvere problemi ricorrenti
- Gestire budget e strumenti del reparto
Requisiti
- Laurea in ambito economico, comunicazione o simile (o esperienza equivalente)
- Esperienza pregressa (3-5 anni) in customer service, di cui almeno 1-2 in ruolo di coordinamento
- Ottime capacità di leadership e gestione del team
- Problem solving e gestione dello stress
- Eccellenti capacità comunicative, scritte e verbali
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza di sistema gestionale SAP
L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 euro.
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
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Responsabile Del Customer Service...
2 giorni fa
Aci Sant'Antonio, Sicilia, Italia Manpower Tempo pienoResponsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, ITIl/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per...
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Responsabile del customer service
7 giorni fa
aci sant'antonio, sicilia, Italia ManpowerGroup Tempo pienoIl/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per migliorare l’esperienza cliente. Responsabilità principali: • Coordinare e...
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Aci Sant'Antonio, Sicilia, Italia Manpower Tempo pienoPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office...
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Aci Sant'Antonio, Sicilia, Italia Manpower Italia srl Tempo pienoSettore: amministrazioneScopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.Orario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: Aci Sant'AntonioPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.La risorsa avrà il compito di...
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aci sant'antonio, sicilia, Italia ManpowerGroup Tempo pienoManpower ricerca un/a Customer Service e del Back Office Amministrativo, la risorsa dovrà garantire elevati standard di qualità del servizio, efficienza operativa e piena soddisfazione del cliente. Sarà il punto di riferimento per la gestione del team, il miglioramento dei processi interni e il corretto svolgimento delle attività amministrative legate al...
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aci sant'antonio, sicilia, Italia ManpowerGroup Tempo pienoPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di...
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Aci Sant'Antonio (CT), Provincia di Catania; Sicilia, Italia Altro Tempo pienoPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard...
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Aci Sant'Antonio, Sicilia, Italia Altro Tempo pienoPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di qualità...
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aci sant'antonio, sicilia, Italia ManpowerGroup Tempo pienoIl/la Responsabile back office commerciale e del customer care, coordina il team garantendo un servizio efficiente sul post vendita, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualit e collabora con altri reparti per migliorare l’esperienza cliente. Responsabilit principali:...
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Responsabile Servizio Clienti e Gestione Ordini
1 giorno fa
aci sant'antonio, sicilia, Italia Manpower Italia srl Tempo pieno 36 € ContrattoManpower Italia srl cerca un Responsabile Customer Service e Gestione Ordini per coordinare il servizio clienti e il back office commerciale a Aci Sant'Antonio. La figura gestirà l'intero ciclo dell'ordine, bollettazione, documentazione e reclami, collaborando con logistica e amministrazione per garantire processi efficaci e KPI di servizio, in un contratto...
