Retention Specialist
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- Sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate
- Monitorare i principali KPI di retention e churn rate, redigendo report periodici
- Effettuare chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere le esigenze e proporre soluzioni personalizzate
- Offrire supporto proattivo ai clienti B2B individuando soluzioni che aumentino la soddisfazione e la fedeltà
Requirements
- Hai maturato esperienza in ruoli analoghi
- Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
- Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatia
- Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
- Affronti e risolvi le problematiche in modo rapido, proattivo e orientato alla soluzione
Core Competencies
Demonstrates expertise in developing and implementing personalized retention strategies while effectively monitoring key performance indicators such as retention and churn rates. Proficient in providing proactive support to B2B clients, enhancing satisfaction and loyalty through tailored solutions.
Highest-signal resume keywords
- Retention Strategy Development
- KPI Monitoring
- Outbound Client Communication
- B2B Client Support
- Problem-Solving Orientation
Soft Skills
- Communication Skills
- Interpersonal Skills
- Empathy
- Active Listening
- Proactive Approach
Industry Keywords
- Retention
- Churn Rate
- Client Satisfaction
- B2B Solutions
Tools & Technologies
- Windows
- MacOS
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Retention Specialist
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Treatwell Tempo pieno 24.000 € - 27.000 € ContrattoRetention Specialist Il mondo del beauty è in piena rivoluzione e Treatwell, leader in Europa nel settore della digitalizzazione dei servizi beauty, continua a crescere. Per questo motivo, in ottica di crescita del nostro team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che voglia entrare a far parte del nostro team e contribuire allo...
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Sales & Retention Specialist
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Jobgether SRL Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Sales & Retention Specialist based in Italy.As a Sales & Retention Specialist, you’ll own key stages of the customer journey for premium programs, from onboarding through retention and potential churn. You’ll combine customer...
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Marketing Retention Specialist Italy
8 ore fa
milano, lombardia, Italia Warner Bros. Discovery Tempo pienoOverview Join to apply for the Marketing Retention Specialist Italy role at Warner Bros. Discovery . Your New Role We are looking for a passionate and data-driven Marketing Retention Specialist to join the HBO Max Italy team. This role sits within the EMEA Retention team , reporting into the EMEA Retention CRM Director . You will play a key role in...
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milano, lombardia, Italia Treatwell Tempo pieno 52 € ContrattoCredit Recovery and Retention SpecialistQualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.In ottica di crescita del nostro Team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Credit Recovery and Retention Specialist. Il tuo compito? Gestire gli insoluti con...
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CRM Automation
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia KIKO MILANO Tempo pieno 40 € ContrattoKIKO MILANO was founded in 1997 in Milan and since then has revolutionized how cosmetics are sold globally. We thrive to offer an incredible variety of products, textures & colours, a multi-sensorial experience in innovative technology yet always at an affordable price. Your role at KIKO MILANO We are looking for a CRM Automation & Retention Specialist to...
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Milano, Lombardia, Italia Treatwell Tempo pieno 24.000 € - 27.000 € ContrattoTreatwell è alla ricerca di un Retention Specialist che supporti lo sviluppo di strategie di retention personalizzate e orientate al cliente nel team Aftersales.Sarai responsabile di sviluppare e monitorare KPI di retention e churn, effettuare chiamate outbound verso clienti a rischio, e offrire supporto proattivo ai clienti B2B per aumentare soddisfazione...
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B2B Retention Specialist
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Jobtailor Tempo pieno 30.000 € - 45.000 € ContrattoJobtailor è alla ricerca di un professionista per sviluppare e implementare strategie di retention personalizzate rivolte a una clientela B2B. Verrà monitorato costantemente l’andamento di KPI chiave come retention e churn e redatti report periodici per individuare opportunità di miglioramento.Il ruolo prevede chiamate outbound mirate verso clienti a...
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CRM Automation
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia KIKO MILANO Tempo pienoKIKO MILANO is seeking a CRM Automation & Retention Specialist to join the CRM Team in Milan. You will design, execute and optimize automated customer journeys, driving engagement, loyalty and CLV through personalized, data-driven communications. Requirements include 2+ years in CRM/marketing automation, experience with lifecycle campaigns in retail or...
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Aftersales Retention
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Tempo pieno 30.000 € - 36.000 € ContrattoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, cerca una risorsa per supporto retention e lead management nell’area Aftersales. La figura si inserisce nel team Strategy, Planning Business Development e collaborerà con Service Partner e stakeholder interni.Offre contratto a tempo indeterminato, livello IV, 1 giorno di Smart Working a settimana, sede...
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Customer Success Specialist
21 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Fluida Europe Srl Tempo pienoFluida Europe Srl ricerca una figura di Customer Success/Account Management con focus commerciale. Il ruolo prevede gestione base clienti, rinnovi e upsell, onboarding e assistenza su soluzioni SaaS all’interno di una realtà scale-up.Richiesta almeno 2 anni di esperienza, forte orientamento commerciale e conoscenza degli strumenti SaaS (Chargebee, Stripe,...