JUNIOR APPLICATION MANAGEMENT SPECIALIST

CPL & TAYLOR by Synergos ricerca: JUNIOR APPLICATION MANAGEMENT SPECIALIST Rif: ANN437309 SEDE DI LAVORO: Verona - Milano CONTRATTO: Tempo indeterminato, full-time RETRIBUZIONE: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €

Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nel settore Life Sciences, che affianca aziende farmaceutiche e organizzazioni internazionali nella digitalizzazione e nella gestione dei propri processi e sistemi informativi. La realtà opera in un contesto dinamico e internazionale, caratterizzato da un elevata specializzazione tecnologica e da una forte attenzione alla qualità dei servizi offerti.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team dedicato all Application Management , contribuendo alla gestione e al supporto continuativo delle applicazioni software utilizzate dai clienti. Affiancando professionisti più esperti, avrai l opportunità di acquisire competenze nella gestione dei servizi applicativi, nel monitoraggio delle attività di supporto e nel coordinamento delle richieste dei clienti.

Le tue attività

• Gestire e monitorare ticket, richieste di assistenza e segnalazioni relative agli applicativi software.
• Supportare l analisi delle problematiche applicative e il coordinamento delle attività di risoluzione.
• Collaborare con sviluppatori, specialisti applicativi e altri team tecnici.
• Contribuire al monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio.
• Supportare la gestione delle escalation e la definizione delle priorità operative.
• Partecipare alla predisposizione della reportistica e alla documentazione delle attività.
• Collaborare alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi applicativi.

Potresti essere la persona giusta se:

• Hai conseguito un diploma o una laurea in ambito informatico, ingegneristico o discipline affini.
• Hai maturato una prima esperienza, anche breve, in Application Support, Help Desk applicativo, IT Service Management o consulenza IT .
• Conosci le principali logiche di gestione dei ticket e di assistenza software.
• Hai familiarità con i concetti di Incident Management, SLA e Service Management, anche a livello iniziale.
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese.
• Hai buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Costituiranno elementi preferenziali la conoscenza di strumenti di ticketing, come ServiceNow o Jira, e una precedente esperienza su applicazioni software aziendali o piattaforme enterprise. Non è richiesta una precedente esperienza nel settore farmaceutico: sarà importante soprattutto il tuo interesse ad approfondire le tecnologie e i processi del mondo Life Sciences.

Cosa offre l azienda

• Inserimento in una realtà tecnologica specializzata e in crescita.
• Affiancamento a professionisti esperti nell Application Management.
• Opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di gestione del servizio.
• Coinvolgimento in progetti per clienti nazionali e internazionali.
• Percorso di crescita professionale nell ambito dell Application Service Management.

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).