IT Service Area Manager

Ausbildung, Erfahrung und technische Fähigkeiten:

• abgeschlossenes Oberschul- oder Universitätsstudium vorzugsweise im Bereich Informatik, Technik/Wissenschaft oder Wirtschaft/Management bzw. eine gleichwertige Berufserfahrung;
• einschlägige technische/wirtschaftliche Erfahrung im IT-Bereich;
• technisches Basiswissen rund um die Entwicklung und Verwaltung von IT-Anwendungen und/oder Infrastrukturen.

Als bevorzugte Voraussetzungen gelten:

• Erfahrungen im Bereich Service Management sowie Vertragsverwaltung, Projektmanagement und ITIL;
• Kenntnisse der Verwaltungsprozesse der öffentlichen Verwaltung.

Sprachkenntnisse:

• gute Deutschkenntnisse;
• gute Italienischkenntnisse;
• Englisch.

Persönliche Eigenschaften:

• Flexibilität und Teamwork;
• präzise Arbeitsorganisation mit Aufmerksamkeit für Details;
• Zielorientierung;
• Sensibilität für die Anforderungen der Endnutzer;
• Offenheit für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Aufgaben:

• Servicedesign und Verwaltung des eigenen IT Service Kataloges;
• direkter Kundenkontakt;
• Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten;
• Leitung und Koordination von Projekten;
• Verbesserungen der IT-Services.

Vorteile:

• Teil eines motivierten und sehr erfahrenen Teams werden, das stets auf Innovationen und neue Technologien achtet;
• Arbeiten in einem innovativen und modernen Unternehmen;
• Smart Work;
• Produktivitätsprämie;
• Essensgutscheine;
• Möglichkeit an Fortbildungen und Zertifizierungen teilzunehmen;
• ergänzender Gesundheitsfond;
• Mitglied EBK – Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor der Provinz Bozen;
• Beiträge für Kleinkindbetreuung;
• zur Verfügung stehende E-Bikes;
• gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Entlohnung:

Die vorgesehene Jahresbrutto-Entlohnung liegt zwischen 45.000,00 und 70.000,00 Euro (Vollzeit), abhängig von Qualifikation, Berufserfahrung und den für die Position relevanten Kompetenzen.

Anwendung des nationalen Kollektivvertrags für den Tertiärsektor Handel und Dienstleistungen (CNEL H011).

Formazione, esperienze e competenze tecniche:

• diploma di maturità o laurea preferibilmente in ambito informatico, tecnico-scientifico o economico-gestionaleoppure formazione professionale equivalente;
• comprovata esperienza tecnico-commerciale in ambito informatico;
• conoscenze tecniche di base sullo sviluppo e la gestione di applicazioni e/o infrastrutture informatiche.

Verranno considerati quali requisiti preferenziali:

• esperienza nell’ambito di Service Management, nella gestione contrattuale e competenze in ambito PM e ITIL;
• conoscenza dei processi amministrativi della Pubblica Amministrazione.

Competenze linguistiche:

• tedesco buono;
• italiano buono;
• inglese.

Caratteristiche personali:

• flessibilità e predisposizione a lavorare in team;
• organizzazione del lavoro preciso con attenzione ai dettagli;
• orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• attenzione alle richieste dell’utenza finale;
• apertura all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale.

Principali attività da svolgere:

• service design e amministrazione del proprio catalogo dei servizi IT;
• contatto diretto con i clienti;
• elaborazione e preparazione di offerte;
• gestione e coordinamento di progetti;
• miglioramento dei servizi IT.

Cosa offriamo:

• fare parte di un team motivato e di grande esperienza che cerca sempre di innovare, prestando attenzione alle nuove tecnologie;
• lavorare in un'azienda innovativa e moderna;
• smart working;
• premio di produttività;
• buoni pasto;
• accessibilità a percorsi di formazione e di certificazione;
• assistenza sanitaria integrativa;
• socio EBK – Ente bilaterale del terziario della Provincia di Bolzano;
• contributo per assistenza prima infanzia;
• biciclette elettriche a disposizione;
• sede facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

Trattamento economico:

Il trattamento economico previsto per il profilo è compreso tra 45.000,00 e 70.000,00 euro lordi annui (full time), sulla base dell’esperienza professionale pertinente maturata, nonché delle qualifiche e competenze rilevanti per la posizione.

Applicazione del Contratto Collettivo Nazionale del Settore Terziario - Commercio e Servizi (CNEL H011).

Bei Fragen kontaktieren Sie die Personalabteilung der Südtiroler Informatik AG, Siemensstrasse 29, Bozen, Tel 0471 566000; EM