Account Manager

In Caffeina cerchiamo una figura di Account Manager capace di costruire e governare relazioni di valore con i clienti, accompagnandoli nell’evoluzione dei loro progetti e trasformando bisogni complessi in obiettivi chiari e condivisi. La persona ideale ha un approccio consulenziale, un forte senso di responsabilità e una naturale attitudine al coordinamento, ed è motivata a lavorare su progetti articolati all’interno di un contesto strutturato, dinamico e orientato ai risultati.

Nel ruolo di Account Manager in Caffeina sarai il principale punto di riferimento per i clienti di tua responsabilità, occupandoti della gestione della relazione e della presentazione di proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nel merito dei progetti, contribuendo come advisor alla definizione delle attività di consulenza ed execution che rappresentano il core dell’agenzia.

Lavorerai a stretto contatto con il team e con le diverse divisioni aziendali, condividendo decisioni e priorità nell’interesse del successo dei progetti. È una posizione che richiede visione, capacità di ascolto e di mediazione, e che ti mette alla prova nella traduzione delle esigenze del cliente in azioni concrete e sostenibili per il team.

In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per Account Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllare la cartella.

• Raccogli e analizzi i brief relativi alle gare e ai progetti di tua responsabilità.
• Trasmetti i brief alle risorse coinvolte, garantendo chiarezza e allineamento.
• Assicuri la coerenza tra quanto realizzato da Caffeina e il brief del Cliente.
• Supervisioni la relazione con il Cliente e coordini le attività degli Account Executive.
• Operi come punto di contatto per tutti i temi legati all’account management.
• Gestisci l’intero ciclo di vendita, dall’identificazione delle opportunità alla chiusura degli accordi.
• Ti occupi del conto economico dei Clienti di tua responsabilità.
• Contrattualizzi i progetti e mantieni aggiornato il sistema di controllo di gestione.
• Sovrintendi alle tempistiche di fatturazione.
• Conduci gare e negoziazioni con fornitori, curando la parte documentale con l’area Administration.
• Stimi l’effort produttivo dei progetti, con il supporto degli Operations Advisor.
• Coordini le richieste di allocazione delle risorse con l’Operations Manager.
• Supervisioni il tracking del tempo degli Account Executive sui progetti assegnati.
• Costruisci e mantieni una relazione solida e continuativa con il Cliente, agendo come advisor affidabile.
• Sviluppi opportunità di business sui Clienti esistenti e individui aree di miglioramento.
• Prepari report di avanzamento e status per i Clienti.
• Ti relazioni con Director, Coordinator e Manager delle diverse aree aziendali per favorire sinergie e allineamento.
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Account Manager o in posizioni affini.
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla qualità e alle deadline.
• Capacità di gestire più progetti in parallelo con autonomia e senso di priorità.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
• Capacità di spiegare concetti tecnici e di business a interlocutori diversi.
• Attitudine a raccogliere e tradurre i feedback del cliente per il team.
• Capacità di presentare progetti e costruire uno storytelling efficace.
• Spirito di squadra e predisposizione alla collaborazione con team multidisciplinari.
• Entusiasmo, curiosità e forte growth mindset.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Per questo ruolo prevediamo un package tra €29.000 e €34.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze.
• Buoni pasto Satispay.
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
• Pacchetto Welfare trasversale.
• Postazione e attrezzatura Apple.
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina.

Sarai parte dell’area Client Services. Lavorerai sotto la guida di Monica Costa (Client Services Director).

Monica Costa

Non vedi l’ora di mettere in pratica le tue abilità?
Vieni a portare il tuo contributo in progetti come questi.

Caffeina affonda le radici in una cultura aziendale solida e un team eccellente, che non si accontenta mai. Settiamo l’asticella molto alta per