Operatore/trice servizio clienti consulenza
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Un’attività di consulenza rivolta a clienti privati e imprese cerca una persona per seguire le richieste e mantenere aggiornato il portafoglio clienti. Nel nostro team, gestisci i contatti dall’arrivo della richiesta fino al passaggio agli specialisti: raccogli le esigenze, fissa gli appuntamenti e verifica che ogni cliente riceva un riscontro chiaro.
Segui le richieste in entrata e richiama i clienti per completare le informazioni necessarie. Aggiorna le anagrafiche e lo stato dei contatti nel sistema gestionale; prepara inoltre un riepilogo mensile delle richieste aperte e degli appuntamenti fissati. Usa un tono chiaro, ascolta con attenzione e registra i passaggi in modo che i colleghi possano riprendere ogni pratica senza ricominciare da capo.
Offerta e benefit:
- Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno, con inserimento immediato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
- Buoni pasto
- Formazione continua sui servizi e sulle procedure di gestione clienti
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento operativo sulle procedure e sul gestionale
- diploma di scuola superiore e dimestichezza con posta elettronica, calendario e fogli di calcolo
- capacità di ascoltare il cliente, riassumere la richiesta e indirizzarla alla persona competente
- precisione nell’aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste
Cerchiamo una persona che sappia passare con ordine da una telefonata a un’attività al computer. Lavorerai a stretto contatto con chi eroga i servizi di consulenza, condividendo le informazioni utili e segnalando tempestivamente le richieste che necessitano di un approfondimento. Offriamo procedure chiare e un affiancamento pratico nella fase iniziale.
Sede di lavoro: Padova