Addetto/a Ufficio Clienti | Roma Tritone

4 giorni fa

Roma, Lazio, Italia La Rinascente Tempo pieno 21.000 € - 28.000 € Contratto

Per lo Store di Roma in via del Tritone, Rinascente è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a Ufficio Clienti.

La soddisfazione del cliente è sicuramente core nell’attività dell’addetto/a all’ufficio clienti, passando dalla valorizzazione dei servizi e delle attività esperienziali in Store alla creazione di nuove opportunità di business attraverso l’interfaccia costante con partner interni e terzi.

Attività:

  • Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i diversi servizi offerti da Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping on line, click & collect, spedizioni a domicilio)
  • Collabora attivamente con colleghi e partner terzi al fine di garantire al cliente una shopping experience d’eccellenza
  • Conosce e applica correttamente le procedure legate alle tipologie di pagamento particolari (contanti, alipay, carte online)
  • Gestisce eventuali complain del cliente prendendoli in carico in presenza o tramite mail
  • Si occupa di emettere fatture, gift card e buoni acquisto
  • Conosce e applica la procedura resi anche in merito al servizio Tax Free
  • Gestisce tutte le operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione Iva, applicando le procedure richieste
  • Si relaziona attivamente con i top client aggiornandoli su opportunità commerciali e invitandoli ad eventi esclusivi