Operatore telefonico junior per team assistenza

Per ampliamento del team dedicato all'assistenza clienti, ricerchiamo un/una operatore/trice call center. Entrerai in una struttura che eroga servizi consulenziali a privati e piccole imprese, gestendo contatti telefonici con approccio orientato alla risoluzione.

Cosa farai:

• ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
• registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
• gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
• collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
• raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi);
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile;
• Welfare aziendale.

Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio