Addetto/a contact center junior per servizi al cittadino

Stiamo ampliando l'organico: cerchiamo un Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti su servizi al cittadino. L'attività si svolge in un centro chiamate inbound con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti, gestiti senza pressione commerciale.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono
• dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM
• predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco
• inserimento immediato

La figura si occuperà di ricevere chiamate in entrata da clientela privata, registrare le richieste su piattaforma CRM aziendale, fornire informazioni su servizi e procedure, e gestire le segnalazioni secondo protocolli interni. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario)
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale su script e procedure operative

Contratto a tempo determinato 6 mesi.

Sede di lavoro: Vicenza