Specialista nel monitoraggio dei servizi ambientali

SILEA SPA – società benefit (di seguito Silea SpA), società interamente pubblica partecipata da 91 Comuni delle province di Lecco, Como e Bergamo, operatore di riferimento nel settore dei servizi ambientali, nell’impiantistica del riciclo e nella produzione di energia elettrica e termica, ricerca uno specialista nel monitoraggio dei servizi ambientali sul territorio, da assumere con contratto a tempo pieno e indeterminato.

Silea è impegnata nello sviluppo di modelli innovativi di economia circolare e nel miglioramento continuo dei servizi offerti al territorio. Tale percorso di innovazione è stato riconosciuto a livello nazionale con l’assegnazione del Top Utility Award 2025, uno dei principali riconoscimenti italiani nel settore delle utilities. All’interno di questo contesto, l’area dei servizi svolge un ruolo strategico.

Il candidato/a selezionato sarà inserito nella struttura tecnica a supporto del Responsabile dei servizi, dedicata alle attività di gestione e monitoraggio delle attività di igiene urbana e raccolta rifiuti svolte per tutti i comuni serviti da Silea.

• monitorare la corretta e puntuale esecuzione dei servizi di raccolta rifiuti e igiene urbana affidati a Silea - sia tramite controlli “sul campo”, sia “da remoto” (control room) tramite l’utilizzo di apposito software gestionale, in tutti i Comuni assegnati;
• gestire operativamente i reclami, le segnalazioni di disservizi e le richieste di intervento da parte degli utenti (ricevute attraverso i diversi canali di contatto: call center, app, sito internet), verificando il processo dall’apertura del “ticket” sino alla risoluzione del problema, coordinandosi con il gestore del servizio;
• interfacciarsi con gli uffici tecnici delle Amministrazioni comunali per gestire richieste di intervento sul territorio o per problematiche operative, sotto la supervisione del responsabile del servizio;
• supportare il responsabile del servizio nella predisposizione di preventivi tecnico-economici, a fronte di richieste di servizi integrativi richiesti dalle Amministrazioni comunali;
• verificare il rispetto dei capitolati d'appalto da parte delle società affidatarie dell’erogazione dei servizi, per assicurare il rispetto dei livelli qualitativi attesi;
• effettuare verifiche spot sui conferimenti di rifiuti da parte dell’utenza, sia a supporto della polizia locale sia per il monitoraggio della qualità della raccolta differenziata;
• predisporre relazioni di servizio e analisi, inerenti all’andamento della qualità del servizio, della raccolta differenziata, dei comportamenti dell’utenza, ecc.;
• proporre migliorie ai servizi di raccolta rifiuti e igiene urbana di propria competenza, nell’ottica di miglioramento della qualità, di razionalizzazione dei costi e di incremento della raccolta differenziata;
• curare la compilazione di formulari e registri, secondo quanto previsto dalle normative ambientali.

Il trattamento economico sarà compreso tra € 31.000 e € 33.000 annui lordi oltre ad un buono pasto giornaliero di € 9,50.

É inoltre previsto un premio di risultato il cui importo annuo lordo viene definito di anno in anno con le rappresentanze sindacali, (importo massimo teorico del 2025 pari ad € 1.950) che verrà riconosciuto al raggiungimento degli obiettivi aziendali. È incluso per i dipendenti un piano sanitario integrativo e un piano di previdenza complementare integrativa.

Il rapporto di lavoro è a tempo indeterminato; l’orario è a tempo pieno di 38 ore settimanali da lunedì a venerdì con copertura di circa due sabati al mese oltre a disponibilità a prestazioni straordinarie nei limiti di legge. La sede di lavoro sarà individuata tra le sedi operative di Silea, in funzione delle esigenze organizzative e dello sviluppo territoriale dei servizi.

Per essere ammesso alla selezione, il candidato deve essere in possesso dei seguenti requisiti specifici minimi:

• diploma di maturità