It service desk specialist
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Luogo di lavoro
Calcio
Profilo
Per realtà strutturata e internazionale siamo alla ricerca di un/una IT Service Desk Specialist. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali per la gestione delle richieste e delle problematiche IT, garantendo un supporto efficace, la continuità operativa e il rispetto degli standard di servizio definiti.
Responsabilità
- Fornire supporto IT di primo livello tramite telefono, e-mail, portale Service Desk e assistenza on-site.
- Gestire, classificare e monitorare ticket relativi a incident, service request e problematiche tecniche, assicurandone la corretta risoluzione o l'escalation ai team competenti.
- Gestire il ciclo di vita delle utenze aziendali (creazione, modifica e disattivazione account) tramite Active Directory/Entra ID e Microsoft 365.
- Configurare, distribuire e gestire dispositivi aziendali quali PC, smartphone e periferiche, mantenendo aggiornato l'inventario IT.
- Monitorare e fornire supporto agli utenti in ambiente Citrix.
- Supportare il processo di approvvigionamento hardware e la gestione dei fornitori.
- Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, stampanti, reti locali e connessioni Wi-Fi.
- Redigere e aggiornare documentazione tecnica, guide utente e knowledge base aziendale.
- Monitorare KPI e SLA del servizio IT e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
- Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei requisiti normativi, inclusi GDPR e SOX.
Skill e Professionalità
- Diploma tecnico o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Service Desk o Help Desk IT, preferibilmente in contesti strutturati o multinazionali.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza di sistemi operativi Windows e nozioni base di Windows Server.
- Competenze su Microsoft 365, Active Directory ed Entra ID.
- Esperienza nella gestione di dispositivi mobili e strumenti MDM (es. Intune).
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Familiarità con ambienti Citrix e servizi cloud Microsoft Azure.
- Conoscenza dei processi ITIL e dei sistemi di ticketing.
- Ottime capacità di problem solving, orientamento al cliente interno e capacità di lavorare in team.
Informazioni retributive
Retribuzione: RAL indicativa 25.000 € - 30.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza.
CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
Livello: Da valutare in base all'esperienza.
Qualifica: Impiegato IT Service Desk Specialist.
Benefit
- Formazione tecnica continua.
- Possibilità di crescita professionale in un contesto strutturato e internazionale.
- Welfare e benefit previsti dal CCNL applicato.
- Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.
Informazioni Aggiuntive
- Orario di lavoro: Full Time.
- Inserimento diretto in azienda.
- La ricerca è rivolta a candidati con forte interesse per il mondo IT e orientamento al supporto degli utenti interni.
- Disponibilità a collaborare con team nazionali e internazionali garantendo elevati standard di servizio.
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It Service Desk Specialist
3 giorni fa
Romano di Lombardia, Lombardia, Italia adecco Tempo pienoProfilo Per realta strutturata e internazionale siamo alla ricerca di un/una IT Service Desk Specialist. La risorsa sara il primo punto di contatto per gli utenti aziendali per la gestione delle richieste e delle problematiche IT, garantendo un supporto efficace, la continuita operativa e il rispetto degli standard di servizio definiti. Responsabilita...
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Lombardia, Lombardia, Italia Adecco (Italy) Tempo pieno 25.000 € - 30.000 € ContrattoAdecco Italia ricerca un IT Service Desk Specialist per Calcio. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti interni, gestirai ticket e attività di troubleshooting, garantendo supporto efficace e conformità agli standard di servizio.Richiesta laurea o diploma IT, 1–2 anni di esperienza, buone competenze in Windows, Microsoft 365, AD/Entra ID, Intune,...
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Lombardia, Lombardia, Italia Experis Tempo pienoExperis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale in ambito manufacturing, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: IT Specialist - Help...
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IT Help Desk Specialist
13 ore fa
lombardia, lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Bergamo Cefalonia Tempo pieno 28 € ContrattoJunior IT Help Desk Specialist Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Calafa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di Junior IT Help Desk Specialist. Siamo alla ricerca di una risorsa con un forte orientamento e...
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IT Service Specialist
2 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Cespim Tempo pieno 38.000 € - 43.000 € ContrattoDescrizione azienda Per azienda strutturata operante nel settore medicale/oftalmico con headquarter in provincia di Bologna, ricerchiamo un/a IT Service Specialist da inserire nel team e che possa operare sulla sede aziendale di Opera (MI). La figura sarà il riferimento interno per la gestione dell infrastruttura IT, il supporto tecnico agli utenti, il...
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lombardia, lombardia, Italia MAW - Men At Work spa Tempo pieno 33 € ContrattoMAW - Men At Work spa cerca due Service Desk Specialist per un’azienda biomedicale dinamica con sede a Brescia. Ruolo chiave nel garantire il funzionamento degli strumenti informatici e nel fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti. La posizione prevede gestione dei ticket, installazione e configurazione di hardware/software, troubleshooting e...
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Help Desk
4 giorni fa
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Lombardia, Lombardia, Italia R-Store SpA Apple Premium Reseller Tempo pieno 23.000 € - 25.000 € ContrattoR-Store SpA Apple Premium Reseller, con sede a Milano-Merlata Bloom, cerca un Service Desk Specialist per accogliere i clienti, gestire code e supportare le attività di assistenza tecnica.Si richiede almeno 1 anno di esperienza in customer relation, buona conoscenza dell’inglese e interesse per i dispositivi Apple. Offriamo formazione certificata Apple,...
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lombardia, lombardia, Italia Curium Pharma Tempo pieno 33 € ContrattoCurium, a multinational company in nuclear medicine, seeks a Service Desk Technician to join the Global Service Desk. You will provide first‑line IT support to employees and partners worldwide, troubleshoot across Windows, Microsoft 365 and business apps, and manage service requests in line with ITSM processes. The ideal candidate has at least 2 years in...
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Help Desk Specialist
1 giorno fa
lombardia, lombardia, Italia Praxi spa - filiale di Roma Tiburtina - filiale di Roma Tiburtina Tempo pieno 30 € ContrattoPraxi Group cerca un collaboratore per l’Help Desk da inserire nel team IT, con focus sul supporto agli utenti interni delle varie divisioni. Lavorerai in un ambiente accogliente e formativo. Potrai occuparsi, con autonomia crescente, di configurazione hardware/software per PC, workstation, stampanti e telefoni, assistenza su Office 365 e collaboration...
