Addetto/a consulenza clienti con focus su fibra

Il servizio di assistenza di un operatore di telecomunicazioni che offre telefonia fissa, mobile e connettività in fibra a privati e piccole imprese cerca una figura per la consulenza clienti. L'obiettivo è sostenere il crescente numero di richieste legate alle nuove attivazioni. Il candidato si occuperà di:

• analisi del fabbisogno del cliente e proposta delle offerte più adatte tra fibra, mobile e fisso
• gestione di attivazioni, portabilità del numero e variazioni contrattuali sul gestionale
• spiegazione della bolletta e dei consumi, con risposta alle contestazioni più frequenti
• registrazione di ogni interazione nel CRM e apertura dei ticket verso il reparto tecnico

Si richiede chiarezza nell'esporre offerte tecniche a chi non ha dimestichezza con il linguaggio del settore. Ogni giornata prevede contatti telefonici in entrata e richieste allo sportello, con tempi di risposta da rispettare.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel settore, purché con attitudine commerciale
• buona dimestichezza con pacchetto Office e strumenti di gestione clienti
• capacità di ascolto e precisione nella compilazione dei moduli

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Orario flessibile
• Formazione continua su offerte e procedure
• Convenzioni aziendali

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova; inserimento immediato.
Sede di lavoro: Napoli