Addetto/a assistenza clienti per centro di supporto

2 giorni fa

Carpi, Emilia-Romagna, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 20.000 € Contratto

Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
  • ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
  • proattività e orientamento al problem solving
  • dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
  • predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono

  • gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
  • registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
  • apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
  • fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
  • collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e benefit

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
  • Formazione continua e percorso di crescita professionale
  • Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
  • Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
  • Assicurazione sanitaria integrativa
  • ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi