Addetto/a relazioni clienti front office

21 ore fa

Carpi, Emilia-Romagna, Italia Monor srls Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € Contratto

Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni:

  • gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
  • gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
  • smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
  • raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
  • dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
  • esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento operativo
  • Orario full-time
  • Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi