Addetto/a alla reception

strumenti di lavoro moderni e innovativi

Sviluppo personale e professionale

formazione personale e professionale

Ti piace lavorare a contatto con le persone, sei una persona orientata al servizio e hai buone capacità organizzative? Vorresti accogliere i nostri ospiti con cordialità e professionalità, sviluppando al contempo le tue competenze professionali e personali?
Per un hotel a 4 stelle a conduzione familiare, cerchiamo una persona motivata da inserire alla reception, che sappia accogliere e assistere gli ospiti con attenzione e professionalità, facendoli sentire i benvenuti fin dal primo momento.
Sarai un punto di riferimento importante per i nostri ospiti e contribuirai, insieme al team, a garantire il buon funzionamento delle attività di reception. Oltre alle classiche mansioni di front office, avrai modo di conoscere da vicino l’organizzazione e i processi operativi dell’hotel, assumendo gradualmente nuove responsabilità. Avrai inoltre la possibilità di occuparti progressivamente di attività organizzative e amministrative a supporto della direzione dell’hotel.

Addetto/a alla reception

Mansioni

• Accoglienza e assistenza degli ospiti, con particolare attenzione alle loro esigenze e richieste individuali
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Gestione della corrispondenza e-mail, dei messaggi e delle richieste degli ospiti
• Comunicazione attiva e professionale con gli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestione di eventuali reclami e individuazione di soluzioni adeguate
• Aggiornamento e gestione delle anagrafiche degli ospiti nel gestionale alberghiero ASA
• Preparazione e svolgimento delle attività amministrative legate alla reception
• Coordinamento e collaborazione con i diversi reparti dell’hotel per garantire il regolare svolgimento delle attività
• Assunzione graduale di compiti organizzativi e amministrativi a supporto della direzione dell’hotel
• Preferibile esperienza, anche iniziale, alla reception o nel settore alberghiero e della ristorazione
• Piacere nel contatto diretto con gli ospiti e spiccato orientamento al servizio
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano, buona conoscenza dell’inglese
• Atteggiamento cordiale, professionale e sicuro
• Buone capacità organizzative e senso di responsabilità
• Metodo di lavoro strutturato, affidabile e autonomo
• Flessibilità e interesse per mansioni varie e dinamiche
• Capacità di lavorare in team e spiccata mentalità pratica (hands-on mentality)
• Motivazione a crescere professionalmente e personalmente
• La conoscenza del gestionale alberghiero ASA costituisce un vantaggio

L'azienda offre

• Un impiego a lungo termine presso un hotel a 4 stelle a conduzione familiare
• Un'attività varia e dinamica, con un costante contatto con gli ospiti
• La possibilità di assumere gradualmente ulteriori responsabilità organizzative e amministrative
• Una visione diretta dei processi operativi e organizzativi di una struttura alberghiera consolidata
• Un ambiente di lavoro familiare e personale, con processi decisionali rapidi
• Un team accogliente e collaborativo e uno stretto rapporto di lavoro con la direzione dell’hotel
• Opportunità di crescita professionale e di sviluppo individuale
• Se necessario, supporto nella ricerca di un alloggio, anche per famiglie