Junior IT Service Desk

4 giorni fa

Verano Brianza, Lombardia, Italia BIANALISI SPA Tempo pieno 8.100 € - 9.700 €/anno

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.

JUNIOR IT SERVICE DESK - STAGE

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT.

Principali compiti e responsabilità

  • Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management).
  • Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti.
  • Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing.
  • Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation.
  • Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.
  • Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.
  • Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.
  • Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio.

Requisiti e competenze

  • Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico.

Cosa offriamo

  • Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento.
  • Rimborso spese di 800€ mensili.
  • Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
  • Opportunità di apprendimento e crescita professionale.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).